Errr.. Confesso que essa dúvida também ficou me consumindo pelaqui...
Abraços EL CO http://twitter.com/robcohen 2009/7/14 ronibalthazar <[email protected]> > > > Ailton, > > Não ficou claro como foi implementado o Service Desk e o Change Management > sem um CMDB. > Onde são gravadas as informações dos CIs? > Os dois processos são interligados entre si hoje? > > Abraços, > > Roni Balthazar > Infra-estrutura > Dextra Sistemas - MPS.Br F! > www.dextra.com.br > > --- In [email protected] <itsm_br%40yahoogroups.com>, > "teixeira.ailton" <teixeira.ail...@...> wrote: > > > > Amigos, > > > > Meu nome é Ailton Teixeira trabalho para Jabil Circuit, e estamos no > momento de transição, migrando Service Center e Service Desk para SM7 > (Service Management). > > > > Temos Change Management Process implementado, gostaria de ouvir de vocês, > quais seriam as principais preocupações para que possamos implementar o > CMDB? > > > > Na verdade na visão e experiência de vocês o que seria fundamental > (requisitos)refletir no CMDB para que possamos continuar utilizando do > processo de Change Management de forma efetiva? > > > > Caso não tenha sido muito claro, deixe-me saber. > > > > Abraços, > > > > Ailton Teixeira > > Americas Change Manager > > Rua Matrixã, 687 Edif. 1 > > Dist. Industrial - Manaus - Amazonas - Brazil > > Zip Code 69.058-830 > > +55 92 2121 9440 > > +55 92 8116 7252 > > ailton_teixe...@... > > " Not every Change is an improvement, but every improvement is a > change... " > > > > >
