Ailton, Não ficou claro como foi implementado o Service Desk e o Change Management sem um CMDB. Onde são gravadas as informações dos CIs? Os dois processos são interligados entre si hoje?
Abraços, Roni Balthazar Infra-estrutura Dextra Sistemas - MPS.Br F! www.dextra.com.br --- In [email protected], "teixeira.ailton" <teixeira.ail...@...> wrote: > > Amigos, > > Meu nome é Ailton Teixeira trabalho para Jabil Circuit, e estamos no momento > de transição, migrando Service Center e Service Desk para SM7 (Service > Management). > > Temos Change Management Process implementado, gostaria de ouvir de vocês, > quais seriam as principais preocupações para que possamos implementar o CMDB? > > Na verdade na visão e experiência de vocês o que seria fundamental > (requisitos)refletir no CMDB para que possamos continuar utilizando do > processo de Change Management de forma efetiva? > > Caso não tenha sido muito claro, deixe-me saber. > > Abraços, > > Ailton Teixeira > Americas Change Manager > Rua Matrixã, 687 Edif. 1 > Dist. Industrial - Manaus - Amazonas - Brazil > Zip Code 69.058-830 > +55 92 2121 9440 > +55 92 8116 7252 > ailton_teixe...@... > " Not every Change is an improvement, but every improvement is a change... " >
