Bonsoir,
L’expérience nous montre que les utilisateurs décrochent plus vite leur tel
qu’ils lisent leurs emails.
Sent from ProtonMail Mobile
Activé dim., sept. 24, 2017 à 22:00, <lemonni...@ulrar.net> a écrit:
> Une simple mailing list ? On Sun, Sep 24, 2017 at 03:04:46PM -0400, Analogx
> via FRsAG wrote: > Bonsoir, > > Voici ma problématique : > > Nous exerçons
> pour une société qui a de nombreux sites distants (40) et les utilisateurs de
> ces sites utilisent tous le même système (ERP) hébergé en cœur de réseau
> (cloud privé). > > Lorsque nous rencontrons un incident (majeur ou pas), la
> quasi majorité des utilisateurs appelle le support informatique pour
> expliquer son problème. > > Ce qui bien entendu a tendance a le saturer et
> l’empêche de traiter rapidement le problème. > > Je cherche un donc un outil
> ou une méthode qui nous permettrait de prévenir les utilisateurs de ces
> dysfonctionnements. > Même si j’ai déjà pensé au message sur La boîte vocale,
> je ne trouve pas cela efficace . > > Merci pour vos retours d’expérience . >
> > Ana logx. > _______________________________________________ > Liste de
> diffusion du FRsAG > http://www.frsag.org/
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