Bonjour à tous,
question pour les vendredis soir. Sur une ligne mobile d'un opérateur mobile français, je n'ai pas de mail de contact renseigné, et ça va très bien. Sur une autre ligne du même type chez ce même opérateur, j'ai un mail que je veux supprimer, bien que le selfcare me l'interdise. Les deux lignes sont des contrats similaires B2C, mais distincts. Mi octobre, j'ai saisi le DPO de l'opérateur, demandant la suppression de l'adresse mail associée à mon second abonnement, le service client m'écrit aujourd'hui (courrier postal) que je n'ai pas le droit de supprimer mon mail sans le remplacer par un autre. Qui a raison ? Est-ce vers la CNIL qu'il faut se tourner si le DPO refuse à tort de supprimer une information personnelle après demande explicite ? Ou une disposition quelconque permet-elle à un commerçant de s'opposer légitimement à la suppression du mail de son client ? À partir du moment où il lui reste l'adresse postale et le téléphone mobile pour joindre si besoin le client, la justification est spécieuse. Merci à ceux qui en savent plus de m'aider à comprendre ce que permet ou non le RGPD à un client lambda. -- Frédéric Dumas f.du...@ellis.siteparc.fr --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
