On Thu, 29 Jul 2010 10:02:39 +0200, "Clément Game" <cg...@xooloo.net> said: > Le probleme c'est que quand tu laisse la supervision a des gens peu ou > meme pas qualifiés, ca remonte autant voir plus de faux positifs que des > alertes simples émises par le systeme de monitoring. Et crois moi, si un
D'experience, c'est pas forcement vrai. Enfin, ca depend du concept de "qualifie". Dans notre cas, il y a des gens qui sont prets a faire 3x8 a regarder des ecrans de supervision toute la nuit (sans cravate) et appeler en cas de probleme, plutot que de faire du support L1 08h-20h (avec cravate). Cote competence, beaucoup plus facile de leur expliquer des dependences tres penibles a ecrire en tant que triggers Zabbix. Par contre, un 24/24, 7/7 sur site, c'est passage oblige par l'inspection du travail. Donc pour le faire de facon propre, c'est beaucoup plus lent et complique a mettre en place. > sous-technicien se permet de me reveiller à 4h du mat pour d'la merde, > je file direct à Roissy m'acheter un billet Paris-Mumbai afin d'aller > lui peter ses dents ! . Visa pour l'inde : 50 EUR + 1/2 journee a l'ambasade (peut se prevoir en avance:) Billet Paris-Mumbai : ~500 EUR + 15 heures de vol+escales (le temps de se calmer) Casser les dents au hot-liner qui n'a rien a peter de ton sommeil : priceless !!! Ca m'est deja arrive il y a environ 5 ans, mais moi j'ai prefere l'insulter, eteindre mon telephone et retourner dormir. C'etait pas leur premiere "gaffe", donc j'avais forcement raison (envers mon chef, qui risquait le meme chose lui-meme). De toute facon: - les histoires "externalisation en Inde" on sait comment ils finissent - l'externalisation d'un certain service peut se faire aussi vers une boite locale. -- Radu-Adrian Feurdean raf (a) ftml ! net --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
