On Mon, 2009-11-09 at 22:50 -0800, Michel Py wrote: > - Un opérateur, c'est un pousseur de paquets dans un tuyau. > > - Un hébergeur, c'est quelqu'un qui a un serveur www qui pousse des bits > contenant en général de la merde en boite que nous appelons la culture. > > - Un opérateur qui n'est pas aussi hébergeur, c'est qu'il est con. La bande > passante, le rack space, l'électricité etc tout ça pour "presque" gratos, > faut être con pour pas le faire ET le vendre aussi. Le beurre, l'argent du > beurre, et le cul de la crémière. > > - Un hébergeur qui n'est pas un opérateur, c'est: > > a) Quelqu'un qui connait control panel et qui n'a pas assez de pépètes pour > avoir son propre réseau et qui paie un opérateur pour la BP/colo/etc. Gros > nombre de clients avec 3 hit/jour, marges ridicules. > > b) Quelqu'un de très intelligent qui arrive à persuader certains opérateurs > de peerer pour gratos. Enorme bande passante en général vidéo ou download de > fichiers monstrueux. > > J'ai oublié quelque chose?
oui ;) la structure de l'actionnariat de chacun fait beaucoup sur le fonctionnement interne de chacun. 1) si on est comme numéricable, possédé par 3 fonds de pension différents, le reseau est presque a l'abandon, parce qu'il faut rapporter des pepettes aux actionnaires 2) si on est comme free, chez qui un petit groupe de personnes raisonnables possèdent la boite (et qui aime s'amuser avec des nouveaux jouets), ils se fabriquent un réseau qui déchire, avec les derniers jouets a la mode (CRS1 & co). après, tu as le sujet essentiel du support aux utilisateurs. Là tout le monde semble s'accorder, et c'est le nivellement par le bas... On prends les utilisateurs pour des chèvres, et on leur pose les memes questions a la cons sur des numéros a 0.34€ la minute (est-ce que vous avez enlevé les condensateurs, blah blah). Et ces questions sont réitérées systématiquement a chaque appel. quand l'utilisateur appelle en disant "la ligne flappe, y'a manifestement un probleme dans le cable", ce genre de traitement a pour effet d'agacer le mec qui sait de quoi il parle qui est en train d'appeler. alors certes le probleme est noté, et on demande au mec d'attendre.... 15 jours plus tard, le mec rappelle... et recommence la ronde des questions débiles (qui ont déja ete posées 15 jours avant, des fois que le mec se soit ammusé a remettre les condensateurs)... 22e jour, meme combat 30e jour, meme combat 37e jour, meme combat et puis au 45e jour, un mec d'orange arrive, commence a regarder, et t'annonce froidement "le cable entre la maison et la boite de terminaison est pourri, je vais donc utiliser une autre paire dans ce meme cable" (euh ? le cable est pourri tu le changes, non ?) ah ben non, la procédure établie c'est de changer de paire, jusqu'a ce qu'elles aient été toutes testées... apres, on change le cable... et le mec d'orange t'apprends que "par ici, le délai moyen c'est 45 jours. ca va, vous avez du bol, vous vous y connaissez en réseau, et vous avez mis un pont radio entre chez vous et le voisin, la voip passe... l'autre ptite vieille la bas, ca fait 1 mois qu'elle a pas le telephone, on le sait, mais on ne nous a pas encore donné le bon de travail"... (et la tu commence a comprendre pourquoi les mecs de FT sautent par la fenetre) au final, le mec va chez son grossiste, achete un bout de cable graissé, le tire dans le fourreau lui meme en remplacement du cable sous la responsabilité de FT, lockpick la trappe du boitier FT, et recable le bordel... miracle, ca marche ! Apres, au détour d'un reportage sur les suicides chez FT, tu entends que les gens qui géraient les appels clients ont été virés, et que les techniciens sont maintenant redéployés au 10-14 pour répondre au téléphone... tu m'étonnes qu'il faille attendre 45 jours pour voir passer un technicien, ils sont plus que 2 dans la région ! Bref. Quand c'est l'heure du prélèvement, ca, ils savent faire... Quand le truc merde et qu'il faut réparer... euh, y'a plus personne ! Pour répondre à ta question "c'est quoi un opérateur ?" Un opérateur, c'est quelqu'un qui possède un réseau permettant a ses clients de communiquer, et qui s'engage a faire que *tous* ses clients puissent communiquer, en mettant en oeuvre le nécessaire en cas de panne dans les délais les plus courts. En fait, dans ta liste a la prévert ci dessus, t'as oublié une partie de l'équation... certes, "Un opérateur qui n'est pas aussi hébergeur, c'est qu'il est con. La bande passante, le rack space, l'électricité etc tout ça pour "presque" gratos, faut être con pour pas le faire ET le vendre aussi. Le beurre, l'argent du beurre, et le cul de la crémière." mais t'as oublié : "et il se rattrappe sur les appels a la maintenance et se gave pendant un mois et demie pendant lequel l'utilisateur ne peut utiliser le service, mais par contre continue de payer" quand à "mais si tu remplis le formulaire machin on te rembourse" déja, personne ne sait ou il est le formulaire, et quand on lit les ptites lignes, ca dit "remboursement sous 8 semaines"... c'est marrant, quand c'est le client qui doit payer c'est "prélèvement obligatoire, sinon, c'est 2€ de plus" (comme chez SFR apparamment) j'en déduis que c'est toujours le meme con qui paye... et le meme qui se gave... --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
