Bonjour Messieurs/mesdames
J’ai un client qui dispose d’une FTTH Bouygues.
Il est en panne depuis mercredi 3h50 du matin.
Nous avons ouvert un ticket chez Bouygues par le biais d’alpha Link.
Alors je sais, FTTH, pas de GTR, produit grand public, etc…
M’enfin, nous n’avons aucun retour du N3 de B
Bonjour,
Que dire... il a joué il a perdu..
J'en ai vu un comme ça il n'y a pas longtemps, 110 salaries en
logistiques (sans compter les sous-traitants transporteurs) à l'arrêt et
zéro activité durant 3 jours avec toutes les commandes de bloquées ...
Pas de 4G possible facilement ils avaient
Je sais bien
Ce n'est pas faute de lui avoir dit, re-dit, re-re-dit... mais tu connais les
clients.
A priori, Bouygues voit les équipements derrière la fibre.
J'essaye de garder le client heureux, pas facile quand le client veut
économiser 10€...
Cordialement,
Olivier Varenne
Président – R&
H
A priori c'est résolu !
Coïncidence ça se résoud quand je contact les dieux de FRnOG ???
Cordialement,
Olivier Varenne
Président – R&D et développement
Tel : +33(0)4 27 04 40 00 | ipconnect.fr
Suivez-nous
> -Message d'origine-
> De : frnog-requ...@frnog.org De la part
T’as du bol, moi j’ai un client qui a été coupé 3 mois chez Bouygues.
Les escalades chez eux, c’est de la rigolade.
Chez les autres aussi ceci dit.
Chez SFR, tu ouvres un ticket pour coupure et le mec qui se pointe a même pas
de quoi faire une mesure de puissance optique. Il change 2 jarretières e
Le probleme est le même qu'habituellement: les clients ils voient une pub à la
télé qui leur dit que xavier niel il leur promet 10 GB pour 8€79 HT par mois
Ils veulent ça.
C'est tout ☹
Et une fois qu'ils ont le bec dans l'eau, souvent ils changent de crèmerie.
Rare sont les clients à dire "vous
Hello,
Le 17/01/2022 à 11:39, David Ponzone a écrit :
> Perso, je suis content. Plus le FTTH est cata au niveau qualité de
> service, plus on peut travailler sérieusement avec les clients
> sérieux.
Tout à fait d'accord.
La mauvaise qualité de service du FTTH c'est l'assurance vie du FTTO.
Quan
Bonjour. Je vais jouer le trouble fête mais quand je vois le résultat
des GTR sur de la SDSL je comprends que les clients ne veulent plus
débourser des sommes pour services non rendus.
Le 17/01/2022 à 11:55, Josselin Lecocq via frnog a écrit :
Hello,
Le 17/01/2022 à 11:39, David Ponzone a écr
Tu l’envois chier celui-là, tu pourrais jamais rien y faire.
Il est de la même famille que les 5% des clients GP que les FAI GP laissent
partir parce qu’ils te cassent les c.. à cause d’un support cuivre pourri ou
parce qu’ils ont pas tout le temps le débit max théorique de leur lien (genre
les
Non je ne peux pas "l'envoyer chier".
C'est un client qui revend nos offres à ses propres clients.
Donc ses propres clients sont peut-être chiants a pas vouloir dépenser plus que
de la FTTH, mais mon client (donc le revendeur) n'est pas négligeable dans mon
CA 😉
Cordialement,
Olivier Vare
Je dois avoir 3-5% de coupures SDSL en dehors du GTR et qui peuvent monter à
24h (parce que défaut complexe: genre câble aérien sectionné, etc…).
Et une fois j’ai peut-être eu plus de 24h.
Le GTR (en SDSL ou FTTO) n'est plus là pour garantir 4h, mais pour éviter les
délires de plusieurs jours ,
Le Mon, Jan 17, 2022 at 10:49:48AM +, Oliver varenne a écrit :
> Le probleme est le même qu'habituellement: les clients ils voient une pub à
> la télé qui leur dit que xavier niel il leur promet 10 GB pour 8€79 HT par
> mois
> Ils veulent ça.
> C'est tout ☹
>
> Et une fois qu'ils ont le bec
Ben faut éduquer le partenaire et lui expliquer qu’il y a du profit honnête à
faire en poussant une solution de backup.
Il y a des trucs pas mal sur Tiktok pour montrer à un partenaire la gueule d’un
PM de base :)
> Le 17 janv. 2022 à 12:07, Oliver varenne a écrit :
>
> Non je ne peux pas "l'
Le partenaire en est bien conscient.
Mais ses concurrents, qui vendent des solutions parfois vraiment honteuses sont
visiblement très fort commercialement parlant pour faire oublier la QOS aux
prospects...
Cordialement,
Olivier Varenne
Président – R&D et développement
Tel : +33(0)4 27 04 40
Si tu te réfère à des opérateurs nationaux, je suis d'accord.
Ceci dis, y a juste des centaines d’opérateurs locaux/régionaux qui ont
de vraies qualités, de la boucle locale optique indépendante, et qui
savent ce que c'est qu'une GTR.
Chez nous, par exemple, on supervise tous les accès de nos c
Le Mon, Jan 17, 2022 at 11:16:43AM +, Oliver varenne
[o.vare...@ipconnect.fr] a écrit:
> Le partenaire en est bien conscient.
> Mais ses concurrents, qui vendent des solutions parfois vraiment
> honteuses sont visiblement très fort commercialement parlant pour
> faire oublier la QOS aux prospe
Si ça pouvait être comme ça ...
Mais la réalité fait qu'il accepte ces clients, et qu'on doit malgré tout
trouver des solutions pour résoudre les problèmes, car nous n'avons pas
l'habitude de laisser un client dans le caca même s'il a tort.
Cordialement,
Olivier Varenne
Président - R&D et d
> Le partenaire en est bien conscient.
>
Visiblement pas trop s'il te hurle dessus...
> Mais ses concurrents, qui vendent des solutions parfois vraiment honteuses
> sont visiblement très fort commercialement parlant pour faire oublier la QOS
> aux prospects...
>
Du coup ton partenaire préfère
[passage en misc]
Tu connais le principe... le client hurle sur toi, tu hurles sur ce qui est
dessus, qui hurle sur ce qui est dessus [...] qui hurle sur le technicien qui
n'y peut rien en bout de chaine quand il va voir le client 😉
Certains clients ont le sang chaud. C'est leur tempérament.
A
Ben justement non, tu vas pas pouvoir expliquer pourquoi tu as pas pu faire
rétablir un FTTH au bout de 2 semaines, ou pourquoi la position du FTTH de ton
client a été piquée au PM 5 fois en 2 semaines par un bouffon, avec plusieurs
heures de coupure chaque fois.
Parce qu’à ce stade, le client
Hello folks,
En tant que pro et pire « revendeur pro » il ne peut pas comprendre le sens
de Best Effort ou le H dans FTTH ?
Je plussois sur le fait que le FTTH aide à vendre du FTTE ou O (suivant le
porte monnaie)… y’a qu’à laisser le client « en ayant été clairement averti
et éclairé (sans jeu d
Mais si, la Freebox Pro est faite pour les pro ! Sans H !
Le 2022-01-17 13:46, Frank ALEXIS a écrit :
Hello folks,
En tant que pro et pire « revendeur pro » il ne peut pas comprendre le
sens
de Best Effort ou le H dans FTTH ?
Je plussois sur le fait que le FTTH aide à vendre du FTTE ou O (s
Je ferai un devis en FTTO/E ultérieurement
Pour le moment l’urgence est à laisser les intervenants descendre en pression.
Cordialement,
[logo-ipconnect-mail]
Olivier Varenne
Président – R&D et développement
Tel : +33(0)4 27 04 40 00 | ipconnect.fr
Suivez-nous
[cid:image002.png@01D80BAC.578516D0
On en a une :-@ pour tester …
On a testé :-> en route cas le support Jaguar (oups freepro) est vraiment
sympa et ça fait plaisir :-D
Après la box ….. joker !
Frank
NEOIP
Le lun. 17 janv. 2022 à 13:52, a écrit :
> Mais si, la Freebox Pro est faite pour les pro ! Sans H !
>
>
> Le 2022-01-17 13:
Bonjour la liste,
J'ai troubleshooté un cas qui m'a fait un peu me gratter la tête
Un client a un SBC Telcobridges qui monte plusieurs Trunk SIP avec un
Alcatel OXE,
Vu qu'il n'y a pas d'enregistrement, les Trunks sont différenciés en
changeant le port source côté SBC, mais l'OXE n'écoute que sur
Bonjour Olivier,
Si tu reçois des Trying, c'est que l'OXE reçoit bien les paquets et est capable
d'y répondre, le problème vient donc de plus loin dans le traitement.
Quand tu dis " l'OXE n'écoute que sur le 5060." On parle bien de port de
destination, pas de port source ?
Alain
Le 17/01/202
Bonjour,
Effectivement le port destination est toujours le 5060 dans tous les cas.
Mais pour une raison qui m'échappe, lorsque l'OXE reçoit un appel avec
comme port source 5063 ou 5064 il répond systématiquement 408 après 2
Trying, alors que si on modifie le port côté SBC en 5068 par exemple
l'ap
Aucune trace coté OXE ?
De : Olivier Divel
Date : lundi 17 janvier 2022 à 17:18
À : Alain Bieuzent
Cc :
Objet : Re: [FRnOG] [TECH] Problème SIP avec port source 5063 ou 5064
Bonjour,
Effectivement le port destination est toujours le 5060 dans tous les cas.
Mais pour une raison qu
Bonsoir,
Sans être un expert (du tout) sur SIP, j'ai peut-être une petite piste sur le
port 5063 : smqueue
Je me demande si, par hasard, quand vous forcez le port source 5063, il
n'utiliserait aussi le port dst 5063 ? Il faudrait avoir des captures pour
vérifier ce point. Dans tous les cas, le
29 matches
Mail list logo
