Je sais bien Ce n'est pas faute de lui avoir dit, re-dit, re-re-dit... mais tu connais les clients.
A priori, Bouygues voit les équipements derrière la fibre. J'essaye de garder le client heureux, pas facile quand le client veut économiser 10€... Cordialement, Olivier Varenne Président – R&D et développement Tel : +33(0)4 27 04 40 00 | ipconnect.fr Suivez-nous > -----Message d'origine----- > De : br...@skiwebcenter.fr <br...@skiwebcenter.fr> > Envoyé : lundi 17 janvier 2022 11:08 > À : Oliver varenne <o.vare...@ipconnect.fr> > Cc : frnog-t...@frnog.org; frnog-requ...@frnog.org > Objet : Re: [FRnOG] [TECH] Contact bouygues N3 FTTH > > Bonjour, > > Que dire... il a joué il a perdu.. > > J'en ai vu un comme ça il n'y a pas longtemps, 110 salaries en > logistiques (sans compter les sous-traitants transporteurs) à l'arrêt et > zéro activité durant 3 jours avec toutes les commandes de bloquées ... > Pas de 4G possible facilement ils avaient des VPN vers des grosses > enseignes de distributions, Amazon etc... > > Le PDG rencontré pourtant 8 mois auparavant ne voyais pas l'intérêt > économique de payer "une FTTH" 10 fois plus chère pour avoir une > GTR... > > Il a dit "merci free" . > > Bref pour ton client tu n'as plus qu'a y aller, voir déjà s'il a du signal et > une continuité ou si c'est hardware ou de conf chez Bouygues Alphalink. > > Bon courage > > B.C > > > > > > Le 2022-01-17 10:52, Oliver varenne a écrit : > > Bonjour Messieurs/mesdames > > > > J’ai un client qui dispose d’une FTTH Bouygues. > > Il est en panne depuis mercredi 3h50 du matin. > > > > Nous avons ouvert un ticket chez Bouygues par le biais d’alpha Link. > > Alors je sais, FTTH, pas de GTR, produit grand public, etc… > > > > M’enfin, nous n’avons aucun retour du N3 de Bouygues (ça a été > > escaladé) depuis… > > Quelqu’un a-t-il un contact direct qui puisse me donner un coup de > > main pour faire avancer les choses ? au moins pour avoir des infos > sur > > ce qu’il se passe, histoire de calmer le client. > > > > Le client me hurle littéralement dessus. Et je ne peux pas le blâmer… > > même si, je sais, FTTH, Pas de GTR, toussa, toussa… > > > > Bref, je lance une bouteille à la mer au cas ou 😉 > > > > Cordialement, > > > > [logo-ipconnect-mail]<ipconnect.fr> > > Olivier Varenne > > Président – R&D et développement > > Tel : +33(0)4 27 04 40 00 | ipconnect.fr > > > > Suivez-nous > > > [cid:image002.png@01D80B90.60672C00]<https://twitter.com/ip_co > nnectwee > > > ts>[cid:image003.png@01D80B90.60672C00]<https://www.youtube.c > om/channe > > > l/UC4W_ceUZgLBRAeQUjtopVug>[cid:image004.png@01D80B90.6067 > 2C00]<https: > > //www.linkedin.com/company/ipconnect- > france/>[cid:image005.png@01D80B9 > > 0.60672C00]<https://www.facebook.com/IP-Connect- > 101613004858632/> > > > > > > [cid:image006.jpg@01D80B90.60672C00] > > > > > > > > --------------------------- > > Liste de diffusion du FRnOG > > http://www.frnog.org/ --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
