Bonjour,
Que dire... il a joué il a perdu..
J'en ai vu un comme ça il n'y a pas longtemps, 110 salaries en
logistiques (sans compter les sous-traitants transporteurs) à l'arrêt et
zéro activité durant 3 jours avec toutes les commandes de bloquées ...
Pas de 4G possible facilement ils avaient des VPN vers des grosses
enseignes de distributions, Amazon etc...
Le PDG rencontré pourtant 8 mois auparavant ne voyais pas l'intérêt
économique de payer "une FTTH" 10 fois plus chère pour avoir une GTR...
Il a dit "merci free" .
Bref pour ton client tu n'as plus qu'a y aller, voir déjà s'il a du
signal et une continuité ou si c'est hardware ou de conf chez Bouygues
Alphalink.
Bon courage
B.C
Le 2022-01-17 10:52, Oliver varenne a écrit :
Bonjour Messieurs/mesdames
J’ai un client qui dispose d’une FTTH Bouygues.
Il est en panne depuis mercredi 3h50 du matin.
Nous avons ouvert un ticket chez Bouygues par le biais d’alpha Link.
Alors je sais, FTTH, pas de GTR, produit grand public, etc…
M’enfin, nous n’avons aucun retour du N3 de Bouygues (ça a été
escaladé) depuis…
Quelqu’un a-t-il un contact direct qui puisse me donner un coup de
main pour faire avancer les choses ? au moins pour avoir des infos sur
ce qu’il se passe, histoire de calmer le client.
Le client me hurle littéralement dessus. Et je ne peux pas le blâmer…
même si, je sais, FTTH, Pas de GTR, toussa, toussa…
Bref, je lance une bouteille à la mer au cas ou 😉
Cordialement,
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Olivier Varenne
Président – R&D et développement
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