Grande Leandro! como vão as coisas em BSB?
Vou encurtar a pesquisa da Info: o serviço 3g da Claro não presta.
Mansur:
Tens toda razão, nem respondi a pesquisa pq até pensei que era phishing,
de tão absurdas as coisas que estão pedindo.
Ana Carolina:
O catálogo vc pode montar, mas o SLA vai ser uma meleca pq depende do
contrato que vc tem com a operadora... aquela coisa maravilhosa de 10%
de garantia de banda, ou seja, vc compra 1mega e recebe 102k, quando
recebe. Fora a franquia de 1gb, quando baixa para 128k, sua garantia de
banda vai para 12K!!!!! Há vinte anos, mais ou menos, eu conseguia 56k
reais (telefonia fixa...), então, regredimos... Isso sem considerar os
atrasos adicionais da internet...
Diogo, tudo bom?
Também trabalhei no setor e prestei consultorias para algumas operadoras
... é isso mesmo, a engenharia e o marketing tem interesses muito
distantes, e nenhum deles é atender bem o cliente...
Abraços a todos
Paulo
Em 26-02-2010 09:28, Diogo Vernay escreveu:
Mansur e Leandro,
A colocação de vocês é bem interessante mas vale lembrar que por
outro lado iremos ter, com esta pesquisa, dados consolidados onde nós
consumidores seremos de certo modo beneficíados com dados reais e
atuais. Mas sem dúvida alguma uma Pajero Dakar seria muito bem vinda!
Ana Carolina,
Me fale mais sobre o que você considera ser um contrato de pouca
confiabilidade? Pois não entendi bem este questionamento. Referente as
SLAs, nos contratos de internet, elas existem. Trabalhei no segmento
de Telecom por 2 anos, uma coisa que sempre observavamos é que os
contratos de cobertura para telefonia são feitos de forma a beneficiar
as falhas e incapacidades das operadoras.
Abraço e sucesso.
*/Diogo Vernay/ *
/*ITIL, CobiT, ISO/IEC 20 000 Certified.*//* *//* */
*/MBA Governança de TI./*
/*http://diogovernay.blogspot.com*/ <http://diogovernay.blogspot.com/>
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*De:* Ana Carolina <[email protected]>
*Para:* [email protected]
*Enviadas:* Sexta-feira, 26 de Fevereiro de 2010 8:26:14
*Assunto:* Re: [itsm_br] INFO - Pesquisa Nacional de Banda Larga 3G
Amigos
Saindo um pouco da discussão da pesquisa e aproveitando o tema banda
larga para voltar a gestào de serviço, tenho duas peguntas para fazer:
* Como montar uma catálogo de serviços que tem como base a banda
larga uma vez que é um contrato externo com pouca confiabilidade?
* Pensando no mercado brasileiro com todas as discussões sobre
qualidade de internet, vocês acham que é possível garantir para
os usuários de TI algum tipo de acordo de nível de serviço?
Ana
2010/2/26 Leandro Pfeifer <lpmac...@terra. com.br
<mailto:[email protected]>>
Prezados (as).
Corroboro as observações do Mansur, oportunas, numa época em que é
mais “bacana” bater palmas para tudo.
No item 01, não foram prestadas informações referentes a segurança
das informações recebidas dos participantes.
No item 02, sendo bilionária ou não, vcs sabem quanto pode custar
um survey deste tamanho com a riqueza de informações que estão
sendo coletadas ????
Certamente a empresa disporá de informações valiosas que poderão
ser vendidas a um preço bem razoável.
Não podemos nos contentar nem com um “numero” para participar do
sorteio de uma Pajero Dakar.
Vale a reflexão.
Abraços
Leandro Pfeifer
*De:* itsm...@yahoogroups .com <mailto:[email protected]>
[mailto:itsm...@yahoogroups .com <mailto:[email protected]>]
*Em nome de *MansurR
*Enviada em:* quarta-feira, 24 de fevereiro de 2010 21:22
*Para:* itsm...@yahoogroups .com <mailto:[email protected]>
*Assunto:* Re: [itsm_br] INFO - Pesquisa Nacional de Banda Larga 3G
Prezados (as),
Existem duas coisas que considero extravagantes na solicitação e
por isto prefiro manter posição de observador.
1. Existe a solicitação de diversos documentos sem a explicação de
como os mesmos serão mantidos em sigilo. Um vazamento destas
informações pode permitir que operações reais financeiras sejam
realizadas sem a autorização do dono real.
2. Está sendo a nossa colaboração para um empreendimento comercial
com venda de revista em banca para uma empresa que já bilionária
sem oferta alguma de contrapartida.
Desejo sucesso aos que optarem pela participação, mas recomendo
cautela, cuidado e avaliação do benefício.
Cordialmente
Ricardo Mansur
http://itgovrm. blogspot. com <http://itgovrm.blogspot.com/>
http://twitter. com/itgovrm <http://twitter.com/itgovrm>
----- Original Message -----
*From:* Luiz <mailto:[email protected]>
*To:* itsm...@yahoogroups .com <mailto:[email protected]>
*Sent:* Wednesday, February 24, 2010 8:24 AM
*Subject:* [itsm_br] INFO - Pesquisa Nacional de Banda Larga 3G
Senhores(as) ,
Gostaria de solicitar a ajuda de vocês para divulgar e se
possível
participar da pesquisa que a INFO está realizando.
Pretendemos, de uma
forma simples, mapear o uso de 3G em diversas cidades brasileiras.
Segue abaixo, na integra, a matéria e o roteiro sobre como
participar.
"Diga à INFO como anda o seu 3G
A INFO está preparando um grande teste sobre o 3G no Brasil,
que irá
investigar qual é o serviço mais rápido e qual oferece melhor
custo/benefício.
Além dos testes feitos pela equipe do INFOLAB, queremos pedir
a sua
ajuda para medir a conexão em vários pontos do país. Topa
participar?
Para contribuir com o teste, o internauta deve acessar o 3G
pelo modem
– o teste não abordará conexões pelo celular.
As informações serão coletadas através de um software (hoje
disponível
apenas para Windows) que mede o desempenho da rede durante seu uso
comum, ou seja, enquanto você navega, faz download etc… Toda a
informação coletada passará por uma avaliação estatística, para
validar os testes. Depois, serão calculadas a velocidade média por
serviço e a velocidade média por região.
A colaboração dos usuários no Teste INFO de Banda Larga 3G é
essencial
para ter uma avaliação de abrangência nacional. Desde já, obrigada
pela sua ajuda."
Para participar, o roteiro está disponível em:
http://info.abril.com.br/ftp/teste-bandalarga3G.pdf
<http://info.abril.com.br/ftp/teste-bandalarga3G.pdf>
Acompanhem mais notícias sobre a pesquisa em:
http://info.abril.com.br/ <http://info.abril.com.br/>
OBS: No twitter, usem a hashtag #info3G
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Esta mensagem foi verificada pelo E-mail Protegido Terra.
Atualizado em 25/02/2010
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