Diogo,
Qual ferramenta de chat que utilizam? Qual a forma que o usuário se
autentica na ferramenta, para que o analista saiba quem realmente esta
fazendo a solicitação?
Atenciosamente,
Igor Catão
Coordenador Sênior
Asyst Sudamerica
ITIL Foundation Certified
(11) 9940-7870
Enviado via iPhone
Em 05/01/2010, às 12:17, Diogo Leal <[email protected]> escreveu:
Olá Pessoal,
Aqui na empresa, possuimos um live chat com os clientes externos,
mas este sistema não é integrado com o sistema de helpdesk.
A minha dúvida é se estas bases devem mesmo serem integradas, a minh
a opinião é que sim, mas é bom ouvir a opinão de vocês.
Obrigado.
--
Diogo Leal
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