Boa Tarde Não vejo problema , apenas uma fonte de informação a mais , basta validar com proprietário do processo, Aqui na empresa usamos o Yahoo Messenger também como fonte de comunicação autorizado pelo CIO, único trabalho é que copiamos e colamos a conversa no historio no sistema, alias o Yahoo também grava log da conversa .
Abraços Aldo Silva ____________________________ Tecnologia:: GLOBO.COM ( 55 (21) 9129 4317 http://securityofficer.wordpress.com/ "Tudo o que é necessário para o triunfo do mal, é que os homens de bem nada façam". (Edmund Burke) De: [email protected] [mailto:[email protected]] Em nome de Diogo Leal Enviada em: terça-feira, 5 de janeiro de 2010 12:17 Para: [email protected] Assunto: [itsm_br] Live chat com base de dados Olá Pessoal, Aqui na empresa, possuimos um live chat com os clientes externos, mas este sistema não é integrado com o sistema de helpdesk. A minha dúvida é se estas bases devem mesmo serem integradas, a minha opinião é que sim, mas é bom ouvir a opinão de vocês. Obrigado. -- Diogo Leal http://my.opera.com/diogoleal msn | gtalk: [email protected] Sent from Rio De Janeiro, RJ, Brazil
