Olá Silmara...
Acredito que um bom projeto de Governança começa sempre pelo Assessment. A partir dos resultados: geps, swot e etc; você saberá bem qual o caminho seguir, por onde começar. Abs. Gilvan To: [email protected] From: [email protected] Date: Fri, 7 Aug 2009 23:27:48 -0300 Subject: [itsm_br] Governanca ti Oi pessoal, Estou iniciando a implantacao de governanca na empresa e queria saber por onde iniciar? Ja criei um catalogo de servico de ti, portifolio de produto, matriz de responsabilidade X competencia, documentacao dos servicos prestados, tenho um help desk implantado com incidentes, base de conhecimento, estamos colocando a mudanca. Estou no camiho certo? Qual seria os proximos passos. Abs Silmara Liboni __________________________________________________________ Preservar o meio ambiente faz parte da nossa Missão. Antes de imprimir, pense em sua responsabilidade com o meio ambiente e no custo que você pode evitar. Seja parceiro da Satipel nesta missão! A natureza agradece. _________________________________________________________________ Emoticons e Winks super diferentes para o Messenger. Baixe agora, é grátis! http://specials.br.msn.com/ilovemessenger/pacotes.aspx
