----- Original Message ----- From: Cleber Farias Marques To: [email protected] Sent: Tuesday, November 06, 2007 1:42 PM Subject: Re: [itsm_br] Considerações de um ITIL V3 Certificado
Ótimo seu texto sobre o novo modelo utilizado pela ITIL para abordar o ITSM. Queria apenas acrescentar alguma coisa, falando um pouco sobre o filho da ITIL, o MOF, pelo que percebi desta vez o filho inspirou o pai em alguns dos novos detalhes. No ITILv3 = Maiores detalhes do papéis, funções e responsabilidades chaves No MOF = Modelo de Equipes No ITILv3 = Melhoria continua durante todo o ciclo No MOF = Operation Management Reviews No ITILv3 = Service Management Lifecycle No MOF = Modelo de Processo Vale lembrar que esta comparação se vale para a ITILv3 com o MOFv3 (atual) e a princípio algumas coisas serão bem diferentes na futura (e próxima) versão MOFv4. Grande abraço Cleber Marques Projeto MOF Brasil CleberMarques.com [Non-text portions of this message have been removed] [Non-text portions of this message have been removed]
