Le 15/11/2011 11:33, Franci González a écrit :
Hello,
I think it should be config by entity and type.
A ticket template is already linked to a type (incident / request) and a
category.
Setting a specific type and category will load a specific template on
ticket creation.
The new config by entity will be used to load a standard template on the
first display of the ticket form.
When a ticket is created by a template, that sets its type? Is it
saved the template used to maintain the mandatory fields? What if
types changed?
In our suggestion, changing the type will change the mandatory if
teplate linked to new type/ category is different.
Regards
Julien
Regards!
2011/11/15 nini <nini.las...@orange.fr <mailto:nini.las...@orange.fr>>
> Message du 15/11/11 09:17
> De : "MoYo"
> A : glpi-dev@gna.org <mailto:glpi-dev@gna.org>
> Copie à :
> Objet : Re: [Glpi-dev] Ticket templates : new questions
>
> Another best way :
> - on update, dynamically load template based on type and
category and
> used mandatory fields of template. Standard config must be dropped.
>
> But another question. Is a default template must be defined by
entity ?
>
> Regards
>
> ####
> Autre meilleure piste :
> - à la mise à jour, charger dynamiquement le template en se
basant sur
> le type et la catégori et utilisé les champs obligatoire du
template.
> On pourrait supprimer les configs par défaut.
Le type est toujours rempli vu qu'il est défini dans les
paramètres de l'entité. Mais si il n'y a pas de catégorie ?
>
> Autre question, est-ce qu'un gabarit par défaut doit être
définit par
> entité ?
Un fourni par défaut en récursif depuis l'entité parente me semble
suffisant à l'installation. Par contre, que chaque entité puisse
définir son gabarit avec héritage de l'entité parente aurait tout
son sens pour l'administration déléguée.
Nelly
>
> ++
>
> Le 15/11/2011 08:44, Julien Dombre a écrit :
> > Hi,
> >
> > For next 0.83 version, ticket templates will be available.
> > The beta-test have raised some questions.
> >
> > The situation in 0.80 : 3 configs to set mandatory fields : title,
> > category, content
> > In 0.83, written specifications say that we will define a default
> > ticket template to manage default mandatory fields.
> > The problem is that templates are not used after ticket
creation so we
> > loose the mandatory of the fields.
> > So, I have not implement default templates and keep the 3
configs for
> > mandatory fields.
> >
> > Do you think that it is the right solution or could we define
default
> > templates by entities ?
> >
> > Regards
> >
> > Julien
> >
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Francisco M. González
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