JMD a écrit : > Bonsoir, > > CORDONNIER THomas a écrit : > >> Ce que mon client demande : >> Tous les jours (donc je pense à la fonction "cron" de glpi) le système >> choisit n tickets (nombre configurable) au hasard parmi ceux ouverts ce >> jour, et il envoie un message contenant un lien qui aboutit à une page >> de GLPI. Sur cette page, après s'être identifié, l'utilisateur peut >> remplir un questionnaire en attribuant à chaque question une note de 0 à >> 5 (limites configurables). Les administrateurs peuvent voir sur chaque >> mois la moyenne obtenue par question et peuvent filtrer par agent du >> helpdesk. >> >> > > Par curiosité : > > C'est singulier comme système. Quel est l'intérêt de procéder par > sondage plutôt que de façon systématique ? > Question d'échelle !! Notre helpdesk traite environ 200 tickets par jour (300 en période de pointe); vous imaginez un peu si chacun provoque l'envoi d'un mail, la charge pour que chaque utilisateur vienne remplir le questionnaire, et le risque que certains râlent parce qu'ils reçoivent ce genre de message trop souvent? > En tout cas le système qui est envisagé pour la 0.71 diffère à ces deux > niveaux. Puisqu'il est prévu d'avoir une enquête systématique (bien sur > désactivable) à la clôture du ticket. Après sur les problématiques des > questions à poser et de notes, nous nous rejoignons. > > D'accord Quoi qu'il en soit je dois développer ce plugin car ma mission s'achève fin novembre et je ne pense pas que la 0.71 (si nous parlons bien de la future version et non de celle actuellement en phase "release candidate") soit prête d'ici là. Nous verrons alors ensemble s'il convient de le diffuser et si mon code peut ou non s'intégrer à terme dans le noyau GLPI.
Au cours de mes développements aujourd'hui j'ai buté sur un problème avec l'authentification GLPI, je ne sais pas si c'est mon plugin ou le noyau GLPI qui est en cause c'est pourquoi je sollicite votre avis. Les utilisateurs sont invités à répondre au sondage au moyen d'un mail. Dans ce mail il y a un lien vers la page php qui traite le sondage et celle-ci fait partie du plugin. Donc quand on clique dessus, l'utilisateur, n'étant pas authentifié, reçoit la page de login, ce qui est logique. Ce qui l'est moins c'est qu'une fois authentifié, l'utilisateur est redirrigé... vers la page centrale de GLPI, et non pas vers la page de questionnaire! Comment s'y prendre pour que GLPI mémorise la page à atteindre avant l'authentification? Merci pour votre aide Cordialement Thomas CORDONNIER > Cordialement, > > - -- > Jean-Mathieu Doléans > www.glpi-project.org > > > > > -----BEGIN PGP SIGNATURE----- > Version: GnuPG v1.4.6 (GNU/Linux) > > iD8DBQFHQLwmyQar2dfQ77ARAgHHAJsGduFpbV6hDBQXPAwCyUpmqTvqfACfQkuB > 0jIZfRY/CgBLXN0p3MJYqp4= > =pW5n > -----END PGP SIGNATURE----- > > _______________________________________________ > Glpi-dev mailing list > Glpi-dev@gna.org > https://mail.gna.org/listinfo/glpi-dev > > _______________________________________________ Glpi-dev mailing list Glpi-dev@gna.org https://mail.gna.org/listinfo/glpi-dev
