bonjour, Le retour satisfaction utlisateur est prévu dans la 0.71 du CORE.
https://dev.indepnet.net:8080/glpi/ticket/807 Cordialement, Julien Dombre CORDONNIER THomas a écrit : > Bonsoir > > Comme je vous l'écrivais il y a quelques jours, j'effectue actuellement > une mission pour un client autour de GLPI et dans ce cadre je suis amené > à développer des fonctionnalités sous forme de plugins. > > Une nouvelle demande de mon client est de remplacer le système qu'ils > utilisent pour des enquêtes de satisfaction de leur helpdesk. J'ai donc > tout naturellement pensé à regarder sur le wiki plugins si un tel plugin > existait.Or je le vois sous la rubrique "plugins en projet" mais je ne > vois rien dans les répertoires du navigateur svn. > > Ma question est donc très simple : est-ce qu'un développement ou une > réflexion a été entamée sur ce sujet? Sachez que je développerai de > toute façon quelque chose puisque mon client me le demande; je > souhaiterais juste savoir si je dois partir de zéro ou si vous avez déjà > des spécifications ? > > Ce que mon client demande : > Tous les jours (donc je pense à la fonction "cron" de glpi) le système > choisit n tickets (nombre configurable) au hasard parmi ceux ouverts ce > jour, et il envoie un message contenant un lien qui aboutit à une page > de GLPI. Sur cette page, après s'être identifié, l'utilisateur peut > remplir un questionnaire en attribuant à chaque question une note de 0 à > 5 (limites configurables). Les administrateurs peuvent voir sur chaque > mois la moyenne obtenue par question et peuvent filtrer par agent du > helpdesk. > > Le principe que je propose: > Une interface de configuration permet de choisir le nombre de messages, > de configurer ce message (qui sera multilingue et envoyé dans la langue > choisie par l'utilisateur pour GLPI); les questions seront elles-mêmes > multilingues (le demandeur les voit dans sa langue, mais comme les > réponses sont chiffrées c'est transparent pour les administrateurs) et > leur liste configurable. > Quand un administrateur va dans le menu "plugins" (pas la config) il > peut voir les statistiques. > > > Avez-vous d'autres idées que je pourrais profiter pour intégrer? > > > Cordialement > Thomas CORDONNIER > > _______________________________________________ > Glpi-dev mailing list > Glpi-dev@gna.org > https://mail.gna.org/listinfo/glpi-dev > _______________________________________________ Glpi-dev mailing list Glpi-dev@gna.org https://mail.gna.org/listinfo/glpi-dev
