> Sylvain Charron a écrit : > Je faisais juste référence au pb initiale de Philippe BARRANCO > Completel fait bien pour son client le routage ZNE vers le bon service > (PDAAU). > Cependant le service d'urgence a une base annuaire interne qui ne contient pas > la nouvelle adresse postale du client suite a son déménagement. > Et là 2 possibilités: > - soit Completel n'a pas publier dans les annuaires universelles les > nouvelles > coordonnées (et dans ce cas c'est pas bien Completel) > - soit c'est le service d'urgence qui a une méthode non pertinente de > gestion des fichiers annuaires et qui n'est > pas a jour (et dans ce cas c'est le service d'urgence qui est en tord et > Completel a bien fait son boulot).
Je suis d'accord, sauf que tu oublies une troisième possibilité, tout aussi pertinente : - Completel a fait son boulot. - Le service d'urgence met à jour sa base de données par une méthode pertinente, mais avec un autre fournisseur que Completel. - Il n'y a aucun protocole défini entre Completel et le fournisseur d'annuaire inverse que le service d'urgence utilise, leurs bases de données ne sont pas synchronisées, et ce n'est ni la faute de Completel ni celle du service d'urgence. En anglais, on a un acronyme pour çà : C.Y.A. Cover Your Ass. A qui la faute ? Hmmm réfléchissons un peu, à qui on pourrait faire une vacherie ? :-D > David Ponzone a écrit : > Mais t’as pas vraiment répondu, non ? :) Ben quoi, c'est trolldi sur MISC, je peux plus m'entrainer à la langue de bois maintenant ? Sérieusement, je ne sais pas, parce que çà dépend de plein de variables. > Ok, le 911 est un dispatch manuel qui pourrait être remplacé par un IVR. > On pourrait d’ailleurs faire pareil en France, on se demande pourquoi ça > n’est pas le cas. A part que je suis l'avocat du diable, je préfère quand même un opérateur humain centralisé. Même si c'est vrai que c'est cher pour souvent ne pas faire plus qu'un IVR. > Avec reportage de l’appel, dans quelle base les pompiers de Baton Rouge vont > taper pour avoir l’adresse de l’appelant ? > Qui met à jour la base, sachant que cela implique (particulièrement aux USA) > des opérateurs locaux et nationaux ? > C’est une base locale (fédérale ?) ou nationale ? Sylvain a très bien répondu à cette question plus tot : > Sylvain Charron a écrit : > - Exemple de Philippe et de son soucis Jusqu'à la mise en place de la PFLAU > (enfin, pour quand cela sera en > production), chaque service d'urgence traient ce sujet de manière totalement > hétérogène, et là on a vu de tout: C'est le même joyeux bordel désorganisé chez nous que chez vous. > Qui est « accountable » ? Pas moi, car j'ai fait la partie que je devais faire :-D : CYA. Michel. --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
