> Le 27 nov. 2015 à 06:45, Michel Py <mic...@arneill-py.sacramento.ca.us> a > écrit : > >> Et donc , qui gère cette base d'adresse ? Le 911 ? > > C'est une bonne question, et je te remercie de l'avoir posée :P
Mais t’as pas vraiment répondu, non ? :) Ok, le 911 est un dispatch manuel qui pourrait être remplacé par un IVR. On pourrait d’ailleurs faire pareil en France, on se demande pourquoi ça n’est pas le cas. Avec reportage de l’appel, dans quelle base les pompiers de Baton Rouge vont taper pour avoir l’adresse de l’appelant ? Qui met à jour la base, sachant que cela implique (particulièrement aux USA) des opérateurs locaux et nationaux ? C’est une base locale (fédérale ?) ou nationale ? Qui est « accountable » ? Si j’ai bien compris, le dispatch du 911 a un accès en lecture seule à la base, le service demandé (Police, Pompiers, etc….) de même, et les opérateurs ont un accès en lecture/écriture ? >> Parce qu'en France, le problème vient probablement du fait qu'on a >> maintenant 7 ou 8 numéros d'urgence. Oui, ça fait sourire. > > Ca n'arrange pas les choses, mais ce n'est pas le pire de tes problèmes. 7 ou > 8 numéros au lieu d'un, çà ne change rien. Le dispatcheur de 911 décide qui > appeler (les pompiers, la police, l'ambulance), au lieu que çà soit > l'utilisateur. Appuyez sur 1 pour l'ambulance, 2 pour les pompiers, 3 pour la > police, tu peux faire çà en 30 secondes avec un Raspberry Pi et Asterisk. > > 911, ce n'est qu'un numéro de téléphone court et facilement mémorisable. > C'est un raccourci, pas une base de données. > > Le problème n'est pas (ou rarement) d'acheminer l'appel vers le bon centre > (voir la contrib originale de Phillipe). L'opérateur, en se basant sur sa > base de données interne pour le numéro appelant et une autre base de données > contenant tous les centres d'urgence (qui change peu), achemine l'appel vers > le centre que l'algo de routage décide est le meilleur. On ne pourra jamais > complètement éviter les bugs ni les gens qui tapent sur un clavier avec les > pieds, mais cette partie marche généralement bien. > > Le problème, c'est l'adresse physique de l'appelant. Ceci n'est pas transmis > avec l'appel. Il y a des gens qui disent qu'il faudrait aussi transmettre > cette information in-band (comme le nom et le numéro appelant). > > Aux EU, nous avons environ 7500 centres d'appel dans 50 états, tous avec une > loi locale différente, et plusieurs centaines d'opérateurs. Et tout ces > braves gens, ils croient qu'ils en ont une plus grosse que leur petits > camarades; soit ils maintiennent une base de données locale soit ils > sous-traitent à une myriade de fournisseurs. > > Michel. > --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
