Le 18 janvier 2010 16:55, <o...@ovh.net> a écrit : >> Produire de la bande passante de L2 à 1???/Mbps/mois, c'est possible, >> OVH le fait. > > c'est un peu simpliste. je vais être encore plus simpliste que toi :) > > le service qu'on fournit se base sur un reseau qui est rentabilisé par > l'activité principal d'ovh. c'est une chose extrement importante.
C'est le même principe que les économies d'échelle, c'est normal > aussi ce qu'on fournit c'est un service "fonctionel" et non "emotionel". > c'est à dire qu'on ne va pas aller bouffer avec nos clients ni leur serrer > les mains pour vendre le service. je ne dis pas ça pour dire qu'on prend > les clients pour des cons. au contraire: on leur facture ce qu'ils ont > réellement besoins. la fonction. et non tout le reste. l'emotion. il faut donc > aller sur le site pour commander et on recoit tout via l'email. le meilleur de > la categorie fonctionel est google. le site blanc, une fenetre et clic. > sur binc tu as une image, une invitation à une aventure, un voyage, des > emotions ... bref ... je tiens 4 heures sur ce sujet ... je vais faire court: > prennons exemple sur toi. à ton niveau, j'ai l'impression que tu cherches > des services "emotionels" au prix "fonctionel". tu as besoins de discuter > d'echanger, de parler, et tout ce qui va avec. mais tu dis tout le mal que tu > penses de gens avec lesquels tu peux parler, echanger et tout ce qui va avec. Il n'y a rien de mal à ne pas laisser l'humain de coté, c'est lui qui fait tomber le réseau en marche et qui trouve la bonne solution au problème. Le coût humain n'est pas forcement un problème tant qu'il n'est pas qu'une couverture. Ton staff met moins de temps à répondre que certains commerciaux... Enfin ça dépends des jours (->pv) Mais tout ça n'est qu'une question de transparence, ce qui est essentiel pour la confiance... > on aimerais bien tous avoir un interlocuteur prêt à repondre à la moindre > question, > mais ça se paie. le conseil ça coute. nous on a décidé de vendre que la > fonction. > et pas l'emotion. il est donc normal qu'avec notre service tu auras certaines > choses et pas les autres. c'est pourquoi aussi nos services sont pas cher. Est ce que ça marche vraiment (au niveau fonctionnel) sans humain derrière ? Pour du serveur, oui, c'est automatique, tu loues une machine, tu te démerdes. Pour du réseau, c'est plus compliqué : il faut brancher la prise, monter la session, trouver pourquoi ce p*** de câble passe pas au bon endroit ou que le SFP est pas de la bonne couleur... C'est pas le même métier, mais c'est pas pour ça que tu dois répercuter le coût initial sur le récurrent. > et juste pour finir et pour me contredire (!!): le service d'operateur type > "chtix" à savoir "fonctionel" ne marche pas. il faut de l'emotion pour vendre > de services aux opérateurs quelque soit leur taille. tu dois forcement faire > confiance à quelqu'un, à travers de contacts, le bouche à l'oreille ou la pub. > on est tous humain ... Je ne te le fais pas dire, On va s'en jeter une quand tu veux pour causer de mon raccordement chez toi ;) -- Jérôme Nicolle 06 19 31 27 14 --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
