Se você gerar a chamada e encaminhar para uma fila você terá sim. Só que tem que ver um jeito de diferenciá-las. Utilize filas para ativo e filas diferentes para receptivo. Fora isso as saintes você encontra registros no CDR.
Em 11 de setembro de 2014 21:21, lyon lisboa <[email protected]> escreveu: > Boa noite pessoal, > > > Estou lendo sobre filas de atendimento (callcenter) e fiquei com algumas > dúvidas. > > 1 - Fila de atendimento pode ser tratado como callcenter mesmo? > 2 - Num callcenter podemos ter ligações entrantes e saintes, pra não dizer > ativo e passivo... rssss, os logs das ligações entrantes, vão para o > queue.log. As ligações saintes também vão para o queue.log? > > > Grato a todos! > > Lyon Lisboa > > _______________________________________________ > WORKOFFEES KHOMP: Eventos KHOMP na sua cidade. BRASÍLIA, dia 28 de agosto > e RIO DE JANEIRO, dia 04 de setembro. Inscrições GRATUITAS e sorteio de > BRINDES. > Garanta a sua vaga e saiba mais em: www.workoffee.com.br > _______________________________________________ > ALIGERA – Fabricante e desenvolvedor nacional de Soluções para telefonia > IP . > Gateway Sip, Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express. > Banco de Canais Analógicos – Appliance Asterisk Acesse www.aligera.com.br > _______________________________________________ > DIGIVOICE: Fabricante pioneiro em Banco de Canais e Placas E1, GSM, FXO e > FXS para Asterisk e Elastix. Temos Cursos de Telefonia IP e Asterisk. > Construa soluções de PABX IP com produtos DigiVoice - visite > www.digivoice.com.br > _______________________________________________ > Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para > [email protected] > -- -- Roger Pitigliani [email protected] Skype: roger.pitigliani
_______________________________________________ WORKOFFEES KHOMP: Eventos KHOMP na sua cidade. BRASÍLIA, dia 28 de agosto e RIO DE JANEIRO, dia 04 de setembro. Inscrições GRATUITAS e sorteio de BRINDES. Garanta a sua vaga e saiba mais em: www.workoffee.com.br _______________________________________________ ALIGERA Fabricante e desenvolvedor nacional de Soluções para telefonia IP . Gateway Sip, Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express. Banco de Canais Analógicos Appliance Asterisk Acesse www.aligera.com.br _______________________________________________ DIGIVOICE: Fabricante pioneiro em Banco de Canais e Placas E1, GSM, FXO e FXS para Asterisk e Elastix. Temos Cursos de Telefonia IP e Asterisk. Construa soluções de PABX IP com produtos DigiVoice - visite www.digivoice.com.br _______________________________________________ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para [email protected]
