Re: [AsteriskBrasil] Callcenter - fila de atendimento

Fri, 12 Sep 2014 07:14:32 -0700

As ligações saintes você usa o CDR para registro. O registro fica no arquivo /var/log/asterisk/Master.csv

Dê uma olhada nos seguintes links:
http://www.asteriskdocs.org/en/3rd_Edition/asterisk-book-html-chunk/asterisk-SysAdmin-SECT-1.html
http://mestreasterisk.com.br/artigos-mestre-asterisk/import-asterisk-master-csv-mysql/

OBS.: o termo correto para as ligações é "entrantes" e "saintes" mesmo rsrsrs.. nada de ativo e passivo :)


Cláudio Éden - dCAA | MSDST | ITIL
(85) 8972-1842
[email protected]
http://www.eden.com.br

LINKEDIN: https://www.linkedin.com/in/claudioeden
Em 12/09/14 08:43, Jerson Luiz de Paula Júnior escreveu:
As saintes não! 

queue.log = Log de Fila



Em 11 de setembro de 2014 21:21, lyon lisboa <[email protected]> escreveu:
Boa noite pessoal,


Estou lendo sobre filas de atendimento (callcenter) e fiquei com algumas dúvidas.

1 - Fila de atendimento pode ser tratado como callcenter mesmo?
2 - Num callcenter podemos ter ligações entrantes e saintes, pra não dizer ativo e passivo... rssss, os logs das ligações entrantes, vão para o queue.log. As ligações saintes também vão para o queue.log?


Grato a todos!

Lyon Lisboa

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