deo-informatique.fr/>
[X]
<http://www.adeo-informatique.fr/>
De : FRsAG de la part de Olivier Calzi
Envoyé : mercredi 19 février 2020 21:59:05
À : frsag@frsag.org; French SysAdmin Group
Objet : Re: [FRsAG] [ITSM] Recherche d'outils ITSM
https://docs.zammad.o
https://docs.zammad.org/ pour juste du ticket ou alors +5 à itop (prendre le
temps d'aborder les fonctionnalités).
#my2cents
Le 19 février 2020 21:15:13 GMT+01:00, Jean-Yves LENHOF
a écrit :
>Autre alternative: itop
>
>Cdlt,
>
>Le 19 février 2020 18:28:52 GMT+01:00, SERRUT Arnaud
>a écrit :
Autre alternative: itop
Cdlt,
Le 19 février 2020 18:28:52 GMT+01:00, SERRUT Arnaud a écrit
:
>Bonjour la liste.
>
>Nous sommes arrivés à un point chez notre client où notre outil de
>gestion
>de ticket va être arrêté par le client.
>
>Jusqu'à présent on utilise un projet Jira, nature (sans mod
C'est vrai que j'aurais dû préciser le contexte d'infogérance industrielle
J'ai connu GLPI il y a 7-8 ans et celui que j'utilisais avait déjà quelques
années. J'espère qu'il a un peu évolué depuis
Au niveau des fonctions, on est partis sur de la planification, catalogue
de service, facturation, C
Bonsoir,
OTRS dispose d'un module ITSM assez complet.
Cordialement
Le mer. 19 févr. 2020 à 19:09, Frédéric MOHIER
a écrit :
> Bonsoir
> jette un oeil à Glpi: https://glpi-project.org/fr/ qui est un outil Open
> source gratuit assez largement supporté.
> Cordialement, Fred
>
>
> Le mer. 19 fév
Bonsoir
jette un oeil à Glpi: https://glpi-project.org/fr/ qui est un outil Open
source gratuit assez largement supporté.
Cordialement, Fred
Le mer. 19 févr. 2020 à 18:26, SERRUT Arnaud a écrit :
> Bonjour la liste.
>
> Nous sommes arrivés à un point chez notre client où notre outil de gesti
Salut,
Bugtracking ou helpdesk?
Cdlt,
Julien
Le 19/02/2020 à 18:28, SERRUT Arnaud a écrit :
Bonjour la liste.
Nous sommes arrivés à un point chez notre client où notre outil de
gestion de ticket va être arrêté par le client.
Jusqu'à présent on utilise un projet Jira, nature (sans module
Bonjour la liste.
Nous sommes arrivés à un point chez notre client où notre outil de gestion
de ticket va être arrêté par le client.
Jusqu'à présent on utilise un projet Jira, nature (sans module ni planning
ni rien, tout juste un workflow) sur une instance qui regroupe l'ensemble
des process du
