C'est vrai que j'aurais dû préciser le contexte d'infogérance industrielle
J'ai connu GLPI il y a 7-8 ans et celui que j'utilisais avait déjà quelques années. J'espère qu'il a un peu évolué depuis Au niveau des fonctions, on est partis sur de la planification, catalogue de service, facturation, CMDB bien sûr, idéalement avec relation SCCM Y-a-t-il des fonctions que je connais pas et qui font le café ? Le mer. 19 févr. 2020 à 19:35, Moreau Matthieu <matthmor...@gmail.com> a écrit : > Bonsoir, > OTRS dispose d'un module ITSM assez complet. > Cordialement > > Le mer. 19 févr. 2020 à 19:09, Frédéric MOHIER <frederic.moh...@gmail.com> > a écrit : > >> Bonsoir >> jette un oeil à Glpi: https://glpi-project.org/fr/ qui est un outil >> Open source gratuit assez largement supporté. >> Cordialement, Fred >> >> >> Le mer. 19 févr. 2020 à 18:26, SERRUT Arnaud <qqq...@gmail.com> a écrit : >> >>> Bonjour la liste. >>> >>> Nous sommes arrivés à un point chez notre client où notre outil de >>> gestion de ticket va être arrêté par le client. >>> >>> Jusqu'à présent on utilise un projet Jira, nature (sans module ni >>> planning ni rien, tout juste un workflow) sur une instance qui regroupe >>> l'ensemble des process du client. Oui, on part de loin >>> >>> Vu que l'outil va être arrêté, nous recherchons quoi utiliser dans le >>> futur. >>> >>> On serait bien partis vers Jira service manager, mais y'a un traumatisme >>> Jira mal utilisé qui fait que ce sera probablement refusé, on a pas le >>> budget pour installer les très gros très chers. >>> >>> Qu'utilisez vous par chez vous ? >>> _______________________________________________ >>> Liste de diffusion du FRsAG >>> http://www.frsag.org/ >>> >> _______________________________________________ >> Liste de diffusion du FRsAG >> http://www.frsag.org/ >> >
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