Hallo Nils,
ja das verwenden wir. Ich glaube daran liegt es auch. Man muss offensichtlich die rw-Berechtigung haben, damit es funktioniert: Kann man das irgendwie ändern? Die Kollegen aus der Personalabteilung sollen nicht unbedingt in den Changekalender gucken können. Gruß Carl -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: [email protected] [mailto:[email protected]] Im Auftrag von Nils Leideck Gesendet: Freitag, 6. Juli 2012 17:36 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] ACL sind nur für eine bestimmte Rolle verfügbar Benutzt Ihr das ITSM Change Management Modul? On 05.07.2012, at 16:56, Jacobs, Carl wrote: > Hallo zusammen, > > ich habe in unserem OTRS einige ACLs eingefügt um z.B. bestimmte Typen für > einige auszublenden. > Komischerweise funktionieren diese ACLs nur wenn die Benutzer eine bestimmte > Rolle haben obwohl ich die ACLs nirgendwo auf diese Rolle beschränkt habe. > Wir benutzen die OTRS Version 2.4.11. Kann mir hier jemand weiterhelfen? > > Als Beispiel: > Folgende ACL soll für alle IT spezifischen Queues die Typen ausblenden, die > nur die Personalabteilung benötigt. Jedoch funktioniert es nur, wenn die > Benutzer eine bestimmte Rolle haben. Das blöde ist, dass diese bestimmte > Rolle auch noch eine Rolle für die IT Mitarbeiter ist, die wiederum aber auch > nicht alle haben dürfen. > > $Self->{TicketAcl}->{'129-disallow-PA-tickettype-for-IT Queues'} = { > Properties => { > Ticket => { > Queue => ['Betriebsanforderungen', > 'Changes', > 'FAQ_Approval', > 'Interne IT', > 'Interne IT::Anforderung', > 'Interne IT::Hardware', > 'Interne IT::Software', > 'Interne IT::System Monitoring', > 'Interne IT::Team', > 'Junk', > 'Portierungsdatenaustausch', > 'Rufnummernmanagement', > 'Service Desk'] > }, > }, > PossibleNot => { > Ticket => { > Type => ['Zeitwirtschaft', > 'Abrechnung', > 'BR Anhoerung', > 'Zeugnisse', > 'Provision', > 'Ein- und Austritte', > 'Projekte', > 'Kontenklaerung', > 'Monatsabschluss', > 'SAP/BTC', > 'allgemeine Fragen'], > }, > }, > }; > > Mit freundlichen Grüßen > > Carl Jacobs > Abteilung IT & Billing > IT-Betriebsmanagement > > Telefon: +49 (0) 441 - 8000-2983 > Telefax: +49 (0) 441 - 8000-2894 > E-Mail: [email protected] > > > EWE TEL GmbH > Cloppenburger Straße 310 > 26133 Oldenburg > E-Mail: [email protected] > Internet: www.ewe.de > > Handelsregister Amtsgericht Oldenburg HRB 3723 > Vorsitzender des Aufsichtsrates: Dr. Werner Brinker > Geschäftsführung: Konrad Meier (Vorsitzender), Dirk Brameier, Ulf > Heggenberger, Norbert Westfal > -- Cheers, Nils http://webint.cryptonode.de / a Fractal project --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
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