Am 04.07.12 11:24, schrieb Susan Dittmar: > Quoting Götz Reinicke ([email protected]): >> ich habe ein Problem bei unserer OTRS 3.0.13 Installation, das bisher >> nur bei einem Ticket auftritt: >> >> Es wird immer wieder geöffnet mit ein und der selben Antwort des Kunden. >> Ich hab das Ticket als Besitzer jetzt mehrfach geschlossen und jede >> Nacht um 00:10 kommt die Antwort wieder neu rein. Bereits 62 Mal :) >> >> Hat jemand eine Idee, was dafür die Ursache sein kann? > > Hm, vermutlich nur eine Schnaps-Idee, aber ... > Wie kommen überhaupt Antworten der Kunden ins OTRS? Via Mail vermutlich? > Wenn ja, wie sind die Parameter für die Mailbox, aus der OTRS sie abruft? > Ist da vielleicht eine Größen-Angabe dabei, ab der die Mail nicht > tatsächlich abgerufen wird, sondern nur ihr Kopf? > > Vielleicht regt es ja Deine Phantasie an ;-)
Genau, die Tickets kommen per Mail. Wo könnte ich die erwähnten
Parameter einsehen?
Derzeit ist die abzurufende Mailbox auf dem Mailserver komplett Leer;
d.h. da liegt die betreffende Hängende Nachricht nicht rum ...
Viele Grüße . Götz Reinicke
--
Götz Reinicke
IT-Koordinator
Tel. +49 7141 969 82 420
Fax +49 7141 969 55 420
E-Mail [email protected]
Filmakademie Baden-Württemberg GmbH
Akademiehof 10
71638 Ludwigsburg
www.filmakademie.de
Eintragung Amtsgericht Stuttgart HRB 205016
Vorsitzender des Aufsichtsrats:
Jürgen Walter MdL
Staatssekretär im Ministerium für Wissenschaft,
Forschung und Kunst Baden-Württemberg
Geschäftsführer:
Prof. Thomas Schadt
smime.p7s
Description: S/MIME Kryptografische Unterschrift
--------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
