Hi,
Daniel schrieb:
Desweiteren suche ich noch die Möglichkeit dem Agent eine eMail zu senden wenn ein neues Ticket da ist bzw auf ein Ticket geantwortet wurde. Ich glaube ich seh den Wald vor Bäumchen nicht mehr ;)
Das muss jeder für sich in seinen Einstellungen (klick auf den Namen oben rechts) einstellen: "Mitteilung bei neuem Ticket" und "Benachrichtigung über Folgeaktionen".
Die dazugehörigen Mails bzw. Texte findest du als Administrator in den Ticket-Einstellungen - Agengen-Benachrichtigungen. Gruß Patrick --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
