En la facu estamos implementando Spiceworks (www.spiceworks.com), es un software de manejo de tickets y help desk gratuito y muy bueno. Incluso te escanea toda la red interna y te hace un mapa con los dispositivos, direcciones IP, etc. Eso sí, no sé si hay versión para Linux, acá lamentablemente se usa casi todo Windows, y lo estamos instalando sobre un Windows Server 2003. Corre a través del navegador así que los clientes pueden tener cualquier S.O.
Pegale un vistazo y fijate si te puede servir. Saludos, Ale. El día 8 de marzo de 2012 22:49, Federico Lazcano <[email protected]> escribió: > Gente: > > Estoy buscando un sistema de mesa de ayuda/mesa de servicios que sea robusta > y soporte multisitio. > > Hasta ahora lo que he visto lo mejorcito está en: > > OTRS: http://otrs.org > Request Tracker: http://bestpractical.com/rt/ > > Alguien puede sugerir algo mejor? > > Entre los requisitos es que esté en español o al menos sea sencilla su > traducción, y en lo posible alineado con ITIL. > > Gracias por adelantado. > > -- > Ing. Federico Lazcano > [email protected] > > Director Provincial de Infraestructura Tecnológica > Secretaría de Tecnologías para la Gestión > Ministerio de Gobierno y Reforma del Estado > Gobierno de Santa Fe > > _______________________________________________ > Lugro mailing list > [email protected] > http://lugro.org.ar/mailman/listinfo/lugro _______________________________________________ Lugro mailing list [email protected] http://lugro.org.ar/mailman/listinfo/lugro
