Lmarx,
Tente perguntar na "Service Catalog and Service Portfolio Community": http://www.linkedin.com/groups?gid=134909. Abs... To: [email protected] From: [email protected] Date: Tue, 29 Jun 2010 09:03:17 -0700 Subject: Res: [itsm_br] Assessment Gerenciamento de Catalogo de Serviços Caro LMARX Acredito que a avaliação do CS depende apenas de você, sua equipe e a empresa. Se o que foi colocado no papel estiver de acordo com os serviços prestados, vocês estiverem cumprindo a meta do SLA propostas no CS... e todo mundo estiver "contente"... Acho que pode servir de indicador. Mas posso estar falando "besteira", caso sim, me corrijam. Abs Bruno Agostinho Tecnologia da Informação De: LMARX <[email protected]> Para: itsm_br <[email protected]> Enviadas: Segunda-feira, 28 de Junho de 2010 18:27:54 Assunto: [itsm_br] Assessment Gerenciamento de Catalogo de Serviços Alguém pode me indicar um documento de avaliação de maturidade do processo de Catálogo de Serviços? Se possível free... LMARX _________________________________________________________________ QUER FICAR SEMPRE EM CONTATO COM SEUS AMIGOS? ACESSE O MESSENGER PELO SEU CELULAR. http://celular.windowslive.com.br/messenger.asp?produto=Messenger&utm_source=Live_Hotmail&utm_medium=Tagline&utm_content=QUERFICARS82&utm_campaign=MobileServices
