Olá Rui, Então, me ajudou, os pontos foram muito interessantes, porém eu gostaria de saber como cálculo matematicamente esses pontos, pra chegar se essa mudança possui risco baixo médio ou alto...
Abraços e muito obrigado ____________________________________ Adriano Litvak, Cobit4.1, ITILv3 IT and Security Consultant [email protected] ________________________________ From: Rui Natal <[email protected]> To: [email protected] Sent: Wed, May 26, 2010 8:14:20 AM Subject: RES: [itsm_br] Análise de risco em gerenciamento de mudanças Adriano, bom dia. Não sei se estou lhe ajudando com a resposta, enfim... Trabalho diretamente com uma suíte de produtos de Sw, e ela já prevê que se formule (a depender de customização / parametrização) umas tantas perguntas e se atribua pesos às respostas a estas perguntas, e assim, chega-se ao risco estimado para aquela mudança. Por exemplo: èEla precisa ser realizada no horário do expediente ? èEm caso de problema temos como voltar à situação anterior (back-out) ? èA mudança já foi testada e homologada ? èOs procedimentos de restauração ou volta (ou back-out) já foram testados ? èA mudança afeta recursos críticos / estratégicos do cenário operacional / de produção ? èEsta mudança poderá comprometer outros IC’s (componenets, aplicativos, serviços) ? èQual o tempo estimado de interrupção ou degradação no caso de uma falha na mudança ? °°° °°° °°° E por aí vai. Espero ter ajudado. Um abraço a todos. Rui Natal ________________________________ De:itsm...@yahoogroups .com [mailto:itsm_ b...@yahoogroups. com] Em nome de Adriano Litvak Enviada em: segunda-feira, 24 de maio de 2010 09:53 Para: itsm...@yahoogroups .com; Governanca_COBIT_ i...@yahoogrupos .com.br Assunto: [itsm_br] Análise de risco em gerenciamento de mudanças Olá Pessoal, Como vcs fazem análise de risco em processo de uma mudança. É por percepção, cálculo de fatores? se alguém puder disponibilizar exemplo, agradeço Abraços ____________ _________ _________ ______ Adriano Litvak, Cobit4.1, ITILv3 IT and Security Consultant adriano...@yahoo. com
