Adriano, bom dia.
Não sei se estou lhe ajudando com a resposta, enfim... Trabalho diretamente com uma suíte de produtos de Sw, e ela já prevê que se formule (a depender de customização / parametrização) umas tantas perguntas e se atribua pesos às respostas a estas perguntas, e assim, chega-se ao risco estimado para aquela mudança. Por exemplo: ==> Ela precisa ser realizada no horário do expediente ? ==> Em caso de problema temos como voltar à situação anterior (back-out) ? ==> A mudança já foi testada e homologada ? ==> Os procedimentos de restauração ou volta (ou back-out) já foram testados ? ==> A mudança afeta recursos críticos / estratégicos do cenário operacional / de produção ? ==> Esta mudança poderá comprometer outros IC's (componenets, aplicativos, serviços) ? ==> Qual o tempo estimado de interrupção ou degradação no caso de uma falha na mudança ? °°° °°° °°° E por aí vai. Espero ter ajudado. Um abraço a todos. Rui Natal ________________________________ De: [email protected] [mailto:[email protected]] Em nome de Adriano Litvak Enviada em: segunda-feira, 24 de maio de 2010 09:53 Para: [email protected]; [email protected] Assunto: [itsm_br] Análise de risco em gerenciamento de mudanças Olá Pessoal, Como vcs fazem análise de risco em processo de uma mudança. É por percepção, cálculo de fatores? se alguém puder disponibilizar exemplo, agradeço Abraços ____________________________________ Adriano Litvak, Cobit4.1, ITILv3 IT and Security Consultant [email protected]
