O principal é o pessoal entender que o curso de fundamentos ITIL é apenas um curso de introdução.
Não é esperado de nenhum certificado em Fundamentos ITIL o conhecimento necessário para implementar processos ou o ciclo de vida de serviços. Para isso existem os cursos intermediarios. Mas ai o cara se certifica em Fundamentos ITIL e coloca no seu CV e na sua assinatura de e-mail CERTIFICADO ITIL. Sempre que alguém me diz isso eu pergunto "Ta bom, mas qual o nível". Em 99,99% das vezes, a resposta será "Fundamentos". No que eu replico "Então é melhor você dizer que é certificado nos fundamentos do ITIL. Você apenas conhece os termos básicos, nada mais do que isso." O próprio syllabus do curso menciona que "este curso visa apenas fornecer os conhecimentos básicos sobre os termos e a estrutura do ITIL. Uma pessoa que termine este curso não esta capacitada a participar de projetos que envolvam ITIL, e não é este o objetivo dele." Abs 2010/5/3 Flávio Antonio <[email protected]> > > > Anderson, > > > > A minha experiência me relação ao estudo presencial do ITIL > foi, digamos, não das melhores. > > > > Há pouco mais de 2 anos participei de um curso presencial de ITIL V2, > chegou um certo momento do curso que eu não sabia se o curso era sobre ITIL > ou uma declamação autobiográfica do instrutor. O curso tinha duração de 6 > dias e confesso que a partir do 4 dia não fui mais. Sobre o material usado > no curso achei muito mal elaborado, muito superficial e acabei terminando o > curso com um material da faculdade que, dava de lavada no material da > escola. Naquele momento optei por não me certificar e ficou por isso. > > > > Há pouco mais de 7 meses me inscrevi em um curso de ITIL V3 determinado à > certificação. Bem fiz um curso de 3 sábados e no ultimo dia a prova. Desse > curso não tenho o que reclamar, o material era excelente, o instrutor era > focado no conteúdo da prova, claro que usava de sua experiência para > ilustrar os tópicos, mas era na dose certa sem se vangloriar pelo seus atos > como se fosse um Deus do Olimpo varrendo da terra todo mal existem nos > problemas de TI. Tínhamos algumas metas para garantir o retake da prova caso > não fosse aprovado, garanti e rateke na hora da prova não fui aprovado. Eu > tinha mais 4 meses para refazer a prova e como todo bom brasileiro, deixa > para a ultima hora, voltei a estudar quase dois meses antes da prova e fui > aprovado no exame. > > > > Essa ultima experiência me fez pensar e ser reprovado no primeiro exame foi > a melhor coisa que poderia ter me acontecido. Se tivesse sido aprovado, com > certeza essa certificação não agregaria nada, mas com o retake eu estudei > durante dois meses, usando de todo arsenal disponível, material do curso, > material encontrado na net, simulados, uns 15 pelos menos, e claro, lista > como essa e isso me ajudou muito a entender o mecanismo do ITIL. > > > > Eu consegui assimilar melhor as coisas lendo, conversando com > outras pessoas e aplicando do que nos cursos presencias. Portanto para mim, > estudar por conta agregou mais do que o tempo do presencial. Outra coisa que > me preocupou foi o esquema de cursos que preparam o aluno em 3 dias para a > prova, eu já recebi propostas de pessoas certificadas dizendo que em um fim > de semana conseguiam preparar para a prova, eu duvido. O que realmente me > preocupa é que se o pessoal que foi aprovado ao final dos 3 dias de curso > estão realmente preparados, não sei a opinião de vocês, mas gostaria de > saber, para mim isso acaba diminuindo a moral da certificação. Outro ponto > que gostaria de dividir com os amigos é que após conseguir a certificação, > ouvi de centenas de pessoas que certificação é a “maior burrice”, que os > profissionais certificados podem não apresentar o resultado esperado pela > falta de experiência, e olha que ouvi isso até sobre a formação acadêmica. > Enfim será que a opinião desses profissionais não esta baseada no tipo de > “certificação garantida” que esta disponível no mercado? > > > > Bom amigos era isso que queria dividir com vocês, estudar por > conta ou presencial pouco importa, o que vale é estar preparado para o que > vem depois da prova. > > > > *Flávio Antonio Severino* > > *Analista de Sistemas* > > *[email protected]* > > *55 11 8352-3828* > > *55 11 7926-6877* > > *55 11 3083-2003*** > ------------------------------ > > *De:* [email protected] [mailto:[email protected]] *Em nome de > *Anderson Marcelino Pereira > *Enviada em:* sábado, 1 de maio de 2010 15:23 > *Para:* [email protected] > *Cc:* [email protected]; [email protected]; > [email protected]; [email protected]; > [email protected] > *Assunto:* [Posible Spam] [itsm_br] Certificação nos últimos anos no > Brasil > *Prioridade:* Alta > > > > > > Sempre fico na dúvida quando as pessoas recomendam estudar por conta > própria o ITIL/COBIT/etc. > > > > - é simplesmnte por conta de contenção de custos? > - decepcção com o valor do custo e depois achar que poxa era só isso eu > poderia fazer por conta própria? > - o local do treinamento onde foi investido não atendeu suas > expecativas a ponto de achar que por conta própria seria melhor? > - não agregou nenhum valor ter um networking com outras pessoas de > outras empresas? > - não gregou valor a sua vida profissional e pessoal o networking > conquistado? > > > > > > Queria entender melhor as indicações para ao invés de se fazer em um lugar > acreditado pelos orgão oficiais e a indicação para se fazer por conta > própria. > > > > Levando em consideração que de todas as melhores práticas envolve uma parte > o treinamento e até mesmo no processo de treinamento tem uma pesquisa e > indicadores de satisfação do curso. instrutor e conteúdo etc, qual o motivos > para tanta demanda por conta própria. Custo, Impostos, Qualidade, > complexidade, facilidade,etc. > > > > Acho que é importante entendermos essa realidade que aconteceu muito nos > cursos de foundations no Brasil , pois pode servir com indicador para > melhoria das empresas de treinamento ou para uma melhor análise na tomada de > deciões de fazer ou não um curso oficial e um por conta própria usando > materiais e simulados diversos conseguidos pela net ou por pessoas com um > alto conhecimento e que confecciona estes materias alternativos. > > > > Qual a porcentagem de aprovação nos exames de quem estuda por conta própria > e de quem reliza treinamentos em orgão oficiais? > > > > Fiz este questionamento pois a pior coisa que posso escutar no mundo > corporativo e por ai a fora, é quando eu que com muito orgulho, dedicação e > esforço para disseminação das melhores práticas da ITIL e COBIT, me deparo > com uma pessoa que me diz batendo no peito : > > > > "Isso ai? Decoreba é igual a certificação Microsoft, arruma um test king, > simulados, ou outros e vc passa em qualquer exame." > > > > Eu me pergunto: > > > > Você contrataria para sua equipe uma pessoa com esta visão? > > Se sentiria confortável em deixar as tomadas de decisões na mãos de uma > pessoa que encara o próprio investimento pessoal desta maneira? > > > > Não qero generalizar com as pessoas auto ditadas, pessoas sem tempo para um > curso presencial, pessoas que conscientemente sabem aonde estão e aonde > querem chegar e procuram meios alternativos para chegar ao mesmo lugar com > os mesmo objetivos. > > > > Enfim é um assunto crítico e que deveria ser pesquisado pelas empresas de > treinamento ou orgãos como EXIN, ISACA, PMI etc ou pelo próprio ITSM Forum > se estivesse ativo no Brasil. > > , > > Coloquei em cco alguns contatos do meu networking que são pessoas da mais > alto gabarito quando o assunto é framework e na disponibilidade e interesse > poderiam participar da disscussão deste tema que faço questão de distribuir > para todos os grupos relacionados a ITIL/COBIT do Yahoo. > > > > Forte abraços a todos do grupo e um ótimo final de semana. > > > > > > *Anderson Marcelino Pereira* > > Profissional aguardando o resultado da certificação dos exames do ITIL > Manager Service Delivery e Service Support. > > Mais de 5 anos de experiência em Gerenciamento de Serviços e Governança de > TI. > > Profissional certificado em Gerenciamento de Serviços de TI - ITIL > Foundation pela EXIN – 2005 > > Profissional certificado em Controle relacionado ao uso da Tecnologia da > Informação - COBIT Foundation pelo ISACA - 2006 > > > > [email protected] > MSN:[email protected] <msn%[email protected]> > SKYPE:Hashijd > http://www.linkedin.com/in/andersonpereira > Cel.: +55 11 8317-5537 > > > > > > >
