Anderson,
A minha experiência me relação ao estudo presencial do ITIL foi,
digamos, não das melhores.
Há pouco mais de 2 anos participei de um curso presencial de ITIL V2, chegou
um certo momento do curso que eu não sabia se o curso era sobre ITIL ou uma
declamação autobiográfica do instrutor. O curso tinha duração de 6 dias e
confesso que a partir do 4 dia não fui mais. Sobre o material usado no curso
achei muito mal elaborado, muito superficial e acabei terminando o curso com
um material da faculdade que, dava de lavada no material da escola. Naquele
momento optei por não me certificar e ficou por isso.
Há pouco mais de 7 meses me inscrevi em um curso de ITIL V3 determinado à
certificação. Bem fiz um curso de 3 sábados e no ultimo dia a prova. Desse
curso não tenho o que reclamar, o material era excelente, o instrutor era
focado no conteúdo da prova, claro que usava de sua experiência para
ilustrar os tópicos, mas era na dose certa sem se vangloriar pelo seus atos
como se fosse um Deus do Olimpo varrendo da terra todo mal existem nos
problemas de TI. Tínhamos algumas metas para garantir o retake da prova caso
não fosse aprovado, garanti e rateke na hora da prova não fui aprovado. Eu
tinha mais 4 meses para refazer a prova e como todo bom brasileiro, deixa
para a ultima hora, voltei a estudar quase dois meses antes da prova e fui
aprovado no exame.
Essa ultima experiência me fez pensar e ser reprovado no primeiro exame foi
a melhor coisa que poderia ter me acontecido. Se tivesse sido aprovado, com
certeza essa certificação não agregaria nada, mas com o retake eu estudei
durante dois meses, usando de todo arsenal disponível, material do curso,
material encontrado na net, simulados, uns 15 pelos menos, e claro, lista
como essa e isso me ajudou muito a entender o mecanismo do ITIL.
Eu consegui assimilar melhor as coisas lendo, conversando com
outras pessoas e aplicando do que nos cursos presencias. Portanto para mim,
estudar por conta agregou mais do que o tempo do presencial. Outra coisa que
me preocupou foi o esquema de cursos que preparam o aluno em 3 dias para a
prova, eu já recebi propostas de pessoas certificadas dizendo que em um fim
de semana conseguiam preparar para a prova, eu duvido. O que realmente me
preocupa é que se o pessoal que foi aprovado ao final dos 3 dias de curso
estão realmente preparados, não sei a opinião de vocês, mas gostaria de
saber, para mim isso acaba diminuindo a moral da certificação. Outro ponto
que gostaria de dividir com os amigos é que após conseguir a certificação,
ouvi de centenas de pessoas que certificação é a maior burrice, que os
profissionais certificados podem não apresentar o resultado esperado pela
falta de experiência, e olha que ouvi isso até sobre a formação acadêmica.
Enfim será que a opinião desses profissionais não esta baseada no tipo de
certificação garantida que esta disponível no mercado?
Bom amigos era isso que queria dividir com vocês, estudar por
conta ou presencial pouco importa, o que vale é estar preparado para o que
vem depois da prova.
Flávio Antonio Severino
Analista de Sistemas
[email protected]
55 11 8352-3828
55 11 7926-6877
55 11 3083-2003
_____
De: [email protected] [mailto:[email protected]] Em nome de
Anderson Marcelino Pereira
Enviada em: sábado, 1 de maio de 2010 15:23
Para: [email protected]
Cc: [email protected]; [email protected];
[email protected]; [email protected];
[email protected]
Assunto: [Posible Spam] [itsm_br] Certificação nos últimos anos no Brasil
Prioridade: Alta
Sempre fico na dúvida quando as pessoas recomendam estudar por conta própria
o ITIL/COBIT/etc.
* é simplesmnte por conta de contenção de custos?
* decepcção com o valor do custo e depois achar que poxa era só isso
eu poderia fazer por conta própria?
* o local do treinamento onde foi investido não atendeu suas
expecativas a ponto de achar que por conta própria seria melhor?
* não agregou nenhum valor ter um networking com outras pessoas de
outras empresas?
* não gregou valor a sua vida profissional e pessoal o networking
conquistado?
Queria entender melhor as indicações para ao invés de se fazer em um lugar
acreditado pelos orgão oficiais e a indicação para se fazer por conta
própria.
Levando em consideração que de todas as melhores práticas envolve uma parte
o treinamento e até mesmo no processo de treinamento tem uma pesquisa e
indicadores de satisfação do curso. instrutor e conteúdo etc, qual o motivos
para tanta demanda por conta própria. Custo, Impostos, Qualidade,
complexidade, facilidade,etc.
Acho que é importante entendermos essa realidade que aconteceu muito nos
cursos de foundations no Brasil , pois pode servir com indicador para
melhoria das empresas de treinamento ou para uma melhor análise na tomada de
deciões de fazer ou não um curso oficial e um por conta própria usando
materiais e simulados diversos conseguidos pela net ou por pessoas com um
alto conhecimento e que confecciona estes materias alternativos.
Qual a porcentagem de aprovação nos exames de quem estuda por conta própria
e de quem reliza treinamentos em orgão oficiais?
Fiz este questionamento pois a pior coisa que posso escutar no mundo
corporativo e por ai a fora, é quando eu que com muito orgulho, dedicação e
esforço para disseminação das melhores práticas da ITIL e COBIT, me deparo
com uma pessoa que me diz batendo no peito :
"Isso ai? Decoreba é igual a certificação Microsoft, arruma um test king,
simulados, ou outros e vc passa em qualquer exame."
Eu me pergunto:
Você contrataria para sua equipe uma pessoa com esta visão?
Se sentiria confortável em deixar as tomadas de decisões na mãos de uma
pessoa que encara o próprio investimento pessoal desta maneira?
Não qero generalizar com as pessoas auto ditadas, pessoas sem tempo para um
curso presencial, pessoas que conscientemente sabem aonde estão e aonde
querem chegar e procuram meios alternativos para chegar ao mesmo lugar com
os mesmo objetivos.
Enfim é um assunto crítico e que deveria ser pesquisado pelas empresas de
treinamento ou orgãos como EXIN, ISACA, PMI etc ou pelo próprio ITSM Forum
se estivesse ativo no Brasil.
,
Coloquei em cco alguns contatos do meu networking que são pessoas da mais
alto gabarito quando o assunto é framework e na disponibilidade e interesse
poderiam participar da disscussão deste tema que faço questão de distribuir
para todos os grupos relacionados a ITIL/COBIT do Yahoo.
Forte abraços a todos do grupo e um ótimo final de semana.
Anderson Marcelino Pereira
Profissional aguardando o resultado da certificação dos exames do ITIL
Manager Service Delivery e Service Support.
Mais de 5 anos de experiência em Gerenciamento de Serviços e Governança de
TI.
Profissional certificado em Gerenciamento de Serviços de TI - ITIL
Foundation pela EXIN 2005
Profissional certificado em Controle relacionado ao uso da Tecnologia da
Informação - COBIT Foundation pelo ISACA - 2006
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