Pessoal. Gostaria de agradecer as respostas. Todas de alguma forma foram úteis.
Porém tenho um outro desafio nesse sentido e gostaria de colocá-lo em prática para exercitarmos: Como calcular a % de Disponibilidade de um serviço (podemos continuar no exemplo do DNS) que é compartilhado para vários clientes, quando este falha somente para um dos clientes? O cálculo clássico do ITIL bem como outros cálculos coerentes de disponibilidade não prevêm isso. Ilustrando melhor.... Um serviço é compartilhado por 10 clientes. O target desse serviço é 99,5% de disponibilidade. Este mesmo serviço falha por um período de 2 horas somente para 1 dos clientes. Se pensarmos 1 para 1, o MTBF está óbvio. Porém a disponibilidade do mesmo serviço para os outros 9 cliente foi de 100%. Porém, como o target é um só, qual o cálculo mais justo e coerente para apresentar o índice de disponibilidade do serviço em questão. Att.: Carlos Roberto 2010/4/11 Carlos Roberto Santos Almeida <[email protected]> > Senhores, > > Talvez seja um assunto off topic. > > Estou procurando alternativas para cálculo da disponibilidade do serviço de > DNS. > > > Gostaria de saber se alguém da lista aplica o cálculo clássico do ITIL ou > quem tem outras alternativas de cálculo. > > > Att. > > Carlos Roberto > > > > > > > s Roberto Santos Almeida > > > -- Att.: Carlos Roberto Santos Almeida Mobile +55 11-8279-7704 [email protected] "http://www.linkedin.com/in/carlosroberto";
