Oi, Olívia... Bem, eu sou contrário a quase tudo quanto é tipo de certificação na qual alguém atesta que você é bom...
Daí talvez minha contrariedade frente a esse tipo de processo. Teoricamente, eu creio que seria excelente. Na prática, são tantas as variáveis que perco a motivação. Smack EL Cohen 2009/8/27 Olivia Alves <[email protected]> > > > Eu acredito que esse tipo de coisa deve ser visto como investimento e não > como despesa. > > > > Pode ser que “cobrar” ao nosso ver, não seja o mais correto, mas em > compensação você ganha visibilidade e comprovação de que tem um produto bom, > não se perdendo na “maré de rostos” que tem por ai. Pagar ao meu ver é o > menor dos problemas, até porque você tem o retorno desse investimento, não é > um dinheiro perdido. > > > > *Olívia Alves* > MSN: [email protected] <olivia.r...@hotmailcom> || Cel: 11. 8350-0026 > > *"What is important in life is life, and not the result of life". Goethe* > > > > *From:* [email protected] [mailto:[email protected]] *On > Behalf Of *Roberto Cohen > *Sent:* Tuesday, August 25, 2009 3:14 PM > *To:* [email protected] > *Subject:* Re: [itsm_br] Escolha de Ferramenta > > > > > > Um momento... > > > Não é por que se usa em licitações ou ainda a OGC tenha criado > > um selo que o mercado concorde com o selo. > > > A OGC criou o selo por que percebeu que estava perdendo > > dinheiro. Afinal, desde o início ela certificava apenas pessoas. > > > > Uma iniciativa da Pink nesse sentido "*alertou os gansos*" da OGC > > para ver que não ganhavam dinheiro com algo de sua própria criação. > > > > Quanto ao aspecto de licitação, hehehe... Nem comento!!! > > Abrazon > > > > EL CO > > http://twitter.com/robcohen > > > > > > > > > > 2009/8/20 Marcus Listas <[email protected]> > > > > Muito bem recebido... Tanto que a propria OGC criou o selo dela... > > > > Se usa muito em licitaçoes e avaliaçoes em geral... > > 2009/8/15 Terra - Anderson M. Pereira <[email protected]> > > > > > > Olá Pessoal > > > > Estive pensando aqui com meus botões? > > > > Para atingir a certificação PinkVERIFY, o software de Gerenciamento de > Serviços de TI é submetido a um rigoroso processo de avaliação, efetuado por > um especialista da Pink Elephant após pagar para participar deste processo. > > > > Em suma, o PinkVERIFY prevê um conjunto de critérios que mostram o que um > software compatível com o ITIL deve possuir, assim como compatibilidade com > as melhores práticas do mercado. > > > > Como o mercado reage ao fato de se pagar para receber este selo? Alguém tem > uma visão sobre este tema? > > > > > > > > > > Abraços > > > > > > > > Anderson Marcelino Pereira > > Cel.: + 55 ( 11) 8317-5537 > > > > *De:* [email protected] [mailto:[email protected]] *Em nome de > *Brunno Moretti > *Enviada em:* quarta-feira, 12 de agosto de 2009 21:43 > *Para:* [email protected] > *Assunto:* [itsm_br] Escolha de Ferramenta > > > > > > Boa Noite a Todos, > > > > Sou membro desse fórum já algum tempo e constantemente os participantes > deste enviam mensagens sobre a melhor ou sugestões de ferramentas. Com isso > segue minha sugestão para escolha de ferramentas para o gerênciamento de > serviços de TI baseado nas boas práticas e na minha experiência > profissional. > > > > - Antes de iniciar a escolha de uma ferramenta temos que ter em mente que > elas devem se adequar ao processo de sua organização e não os processo se > adequar a ferramenta; > > > > - A equipe que irá escolher a ferramenta deverá conhecer a organização, os > processos e a maturidade de cada um deles. Caso não tenha esse mapeamento, o > primeiro passo é realizar uma avaliação dos processos na organização; > > > > - Depois que surgiu a necessidade de uma ferramenta para aumentar os níveis > de maturidade dos processos podemos seguir o seguinte caminho: > > > > 1. Definir quais são os requisitos > > 2. Identificar os produtos > > 3. Definir os critérios de seleção > > 4. Realizar avaliações dos produtos > > 5. Criar uma lista de preferências > > 6. Dar uma pontuação para cada produto escolhido > > 7. Classificar os produtos > > 8. Selecionar o Produto > > > > - Na definição dos requisitos da ferramenta é importante ressaltar os > seguintes itens: > > > > · Adequação da ferramenta de 80% a todos os requisitos técnicos e > funcionais > > · Atender *TODOS* os requisitos obrigatórios > > · Baixa necessidade de personalização do produto (se houver) > > · Adesão da ferramenta e do fornecedor às melhores práticas de > Gerenciamento de Serviço > > · Estrutura e tratamento sólido de dados > > · Integração com outras ferramentas de Gerenciamento de Serviço e > de Gerenciamento Operacionais > > · Orientado para ao negócio e não para a tecnologia > > · Custos de administração e manutenção dentro do orçamento > > · Níveis aceitáveis de manutenção e de políticas de liberações > > · Segurança e integridade > > · Disponibilidade de serviços de treinamento e consultoria > > · Boa geração de relatórios > > · Escalabilidade e crescimento > > > > Para auxiliar na escolha de ferramenta a Pink Elephant possui um produto > chamado Pink Verify. > > https://www.pinkelephant.com/en-US/PinkVerify/ > > https://www.pinkelephant.com/en-US/PinkVerify/PinkVerifyToolsetV3.htm > > > > Outro produto interessante e que pode lhe auxiliar é o PinkSCAN™. Baseado > no padrão Capability Maturity Model (CMM), oferece uma visão sobre os > processos de TI da organização e oferece uma análise objetiva para > planejamento e construção dos processos de melhoria. > > > > https://www.pinkelephant.com/pt-BR/Products/Consulting/PinkScan.htm > > > > > > Espero ter ajudado vocês > > > > Um Abraço > > > > > *Brunno Moretti > > **Process Consultant > **Pink Elephant > *Business Phone/Fax: +55 11 5501 - 1240 > http://www.pinkelephant.com > > http://www.pinkatlas.com > > > [image: cid:3332254818_3073091] > > > > > > > > Nenhum vírus encontrado nessa mensagem recebida. > Verificado por AVG - www.avgbrasil.com.br > Versão: 8.5.392 / Banco de dados de vírus: 270.13.53/2299 - Data de > Lançamento: 08/12/09 18:12:00 > > > > > > >
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