Ja olhou no Service Design ? Tem tudo isso explicadinho la... 2009/6/3 veryceccatto <[email protected]>
> > > Pessoal, > iniciei um trabalho de elaboraçcao do catalogo de serviços da empresa e me > deparei com algumas duvidas. Por exemplo, qual a granularidade das > informações que devem estar descritas. O que deve efetivamente estar no > catalogo. > Alguem poderia me ajudar? Se possivel, poderiam me passar um template para > que eu pudesse analisar? > > Grato, > Very > > >
