Senhores, lendo um artigo em uma publicação de TI em uma sala de espera qualquer, me deparei com um artigo que tratava da importância do catálogo de serviços para a nossa àrea. Em determinado momento da matéria especialistas da àrea começaram a dar grande importância à confecção de um catálogo mais suscinto, dando exemplos de empresas de reduziram pela metadeo número de itens no catálogo. Minha dúvida: por que o tamanho do catálogo de serviço reflete em qualidade? Em que momento isso denota maturidade, se é que denota?
Ricardo Barroso Perin Infra Estrutura/Tecnologia Fone:(11) 3065-9564 [email protected] http://www.ig.com.br
