Le 16/07/2015 14:53, Alexandre Delaunay a écrit : > Bonjour > > Je suis aussi favorable à l'ajout de cette modification personnellement. > Je pensais l'avoir ajouté lors de l'intégration des développements pour > la 0.90 mais en vérifiant, finalement non (Le plugin discussion > impliquait de facto ce comportement).
De mémoire, lors de l'implémentation initiale, cela fonctionnait comme cela. Mais j'ai reverté car cela ne faisait pas l'unanimité. à l'image de la fonction "NEEDINFO" de bugzilla. Le tech a le choix de mettre "en attente" lors de l'ajout d'un suivi. Le demandeur de réouvrir / signaler qu'il a répondu à la question. Remi. P.S. dans mon idée, "tous" les changements de status devraient pouvoir être des actions automatiques (optionelle dans ce cas), sans que le tech ait besoin de toucher à la dropdown status. > Je serais pour ajouter le paramètre "_reopen" même pour l'interface si > personne n'a d'objections > > Cela serait peut être préférable avec une option dédiée (activée par > défaut). > > Au niveau de la documentation, est ce que le comportement de changement > de statut est déjà documenté. > Cela nécessite à mon avis un ajout ou une complétion. > > Alexandre. > > ------------------------------------------------------------------------ > > *De: *"Tsmr" <t...@thetsmr.fr> > *À: *glpi-dev@gna.org > *Envoyé: *Jeudi 16 Juillet 2015 10:27:22 > *Objet: *[Glpi-dev] GLPI : Différence de comportement > > Messieurs j'ai remarqué une différence de comportement dans GLPI > entre le collecteur et l'interface simplifiée : > > > > N°1 > > > > Refus de la solution (sur l’interface) > > > > Si le ticket est en attente ou résolu, et qu’il est attribué > > > > Passage au statut « En cours Attribué » > > N°2 > > > > Refus de la solution (sur l’interface) > > > > Si le ticket est en attente ou résolu, et qu’il n’est pas attribué > > > > Passage au statut « Nouveau » > > N°3 > > > > Ajout de suivi via le collecteur (Mail) > > > > Si le ticket est en attente ou résolu, et qu’il est attribué > > > > Passage au statut « En cours Attribué » > > N°4 > > > > Ajout de suivi via le collecteur (Mail) > > > > Si le ticket est en attente ou résolu, et qu’il n’est pas attribué > > > > Passage au statut « Nouveau » > > N°5 > > > > Ajout de suivi via l’interface > > > > > > > > *Aucune action automatisé* > > On remarque vite la différence entre le cas n°3 et le cas n°5 > > Est-ce normal selon vous ? > > Cordialement > > > _______________________________________________ > Glpi-dev mailing list > Glpi-dev@gna.org > https://mail.gna.org/listinfo/glpi-dev > > > > > _______________________________________________ > Glpi-dev mailing list > Glpi-dev@gna.org > https://mail.gna.org/listinfo/glpi-dev > _______________________________________________ Glpi-dev mailing list Glpi-dev@gna.org https://mail.gna.org/listinfo/glpi-dev
