Bonjour
Je suis aussi favorable à l'ajout de cette modification personnellement.
Je pensais l'avoir ajouté lors de l'intégration des développements pour la 0.90
mais en vérifiant, finalement non (Le plugin discussion impliquait de facto ce
comportement).
Je serais pour ajouter le paramètre "_reopen" même pour l'interface si personne
n'a d'objections
Cela serait peut être préférable avec une option dédiée (activée par défaut).
Au niveau de la documentation, est ce que le comportement de changement de
statut est déjà documenté.
Cela nécessite à mon avis un ajout ou une complétion.
Alexandre.
----- Mail original -----
> De: "Tsmr" <t...@thetsmr.fr>
> À: glpi-dev@gna.org
> Envoyé: Jeudi 16 Juillet 2015 10:27:22
> Objet: [Glpi-dev] GLPI : Différence de comportement
> Messieurs j'ai remarqué une différence de comportement dans GLPI entre le
> collecteur et l'interface simplifiée :
>
> N°1
> Refus de la solution (sur l’interface)
> Si le ticket est en attente ou résolu, et qu’il est attribué
> Passage au statut « En cours Attribué »
>
> N°2
> Refus de la solution (sur l’interface)
> Si le ticket est en attente ou résolu, et qu’il n’est pas attribué
> Passage au statut « Nouveau »
>
> N°3
> Ajout de suivi via le collecteur (Mail)
> Si le ticket est en attente ou résolu, et qu’il est attribué
> Passage au statut « En cours Attribué »
>
> N°4
> Ajout de suivi via le collecteur (Mail)
> Si le ticket est en attente ou résolu, et qu’il n’est pas attribué
> Passage au statut « Nouveau »
>
> N°5
> Ajout de suivi via l’interface
>
> Aucune action automatisé
> On remarque vite la différence entre le cas n°3 et le cas n°5
> Est-ce normal selon vous ?
> Cordialement
> _______________________________________________
> Glpi-dev mailing list
> Glpi-dev@gna.org
> https://mail.gna.org/listinfo/glpi-dev
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