Bonjour,
tout d'abord désolé pour le délai de la réponse.
j'ai ajouté votre proposition au ticket en cours sur le sujet.
Le ticket a également été positionné pour la 0.84.
Je pense qu'il faut continuer à bien définir ce que l'on souhaite faire
de ce champ et les différentes méthodes d'alimentation de celui-ci avant
de commencer la mise en place.
Cordialement,
Julien Dombre
Le 31/01/2012 19:29, Eltharin a écrit :
Bonjour,
Voici ma proposition de patch,
Celui-ci ne concerne que le fichier ticket.class.php, je travaille en
ce moment sur les stats.
Il ajoute un champs dans le formulaire,
Lors de la création d'un ticket, si le lieu n'est pas saisi, il
reprend celui du matériel ou si vide, celui du demandeur.
Si cela peut aider qqn.
Roman
*De :*glpi-dev-boun...@gna.org [mailto:glpi-dev-boun...@gna.org] *De
la part de* Julien Dombre
*Envoyé :* lundi 30 janvier 2012 15:11
*À :* glpi-dev@gna.org
*Objet :* Re: [Glpi-dev] Fonctionalité : Lieu de tickets
Bonjour,
cette demande est déjà remontée effectivement. Voir le ticket suivant
: https://forge.indepnet.net/issues/2491
Dans un premier temps il faut bien spécifier ce que l'on souhaite en
faire.
Le ticket prévoyait un champ libre affecté par les règles métiers.
On peut aussi aller plus loin est imaginer un système équivalent à
l'auto-assignement des techniciens basé sur la matériel ou la
catégorie des tickets. Une configuration disant : affecter le lieu sur
le matériel puis l'utilisateur ou l'inverse ou rien du tout.
Les 2 solutions n'étant pas contradictoire d'ailleurs.
la première chose à faire est de spécifier complètement ce que l'on
souhaite faire. Que tout le monde valide les choix mis en place et
après mettre en oeuvre ces spécifications.
Cordialement,
Julien Dombre
Le 28/01/2012 10:09, Eltharin a écrit :
Bonjour,
J'ai une fonctionnalité à proposer pour une version future,
Nous utilisons les ticket par rapport à une personne et non par
rapport à un matériel,
La première raison est que nous recevons 99% des demandes par mail via
le collecteur et que donc le champ matériel n'est pas rempli.
Je propose donc d'ajouter un champ *Lieu *à un ticket qui réagirait
comme ceci :
Lors de la création, si le matériel est rempli, on peut affecter son
lieu au ticket, sinon celui du demandeur, ou le laisser vide.
On peut aussi le modifier manuellement via le formulaire de
modification de ticket.
Ceci permettrait de pouvoir filtrer sur ce champ, utile par exemple
lorsqu'un technicien se déplace sur un site il pourrait lister
l'ensemble des tickets de ce lieu et ne pas avoir à tout relire.
J'essaie de voir ceci via un plugin (ou un patch).
Cordialement,
Roman
_______________________________________________
Glpi-dev mailing list
Glpi-dev@gna.org <mailto:Glpi-dev@gna.org>
https://mail.gna.org/listinfo/glpi-dev
_______________________________________________
Glpi-dev mailing list
Glpi-dev@gna.org
https://mail.gna.org/listinfo/glpi-dev
_______________________________________________
Glpi-dev mailing list
Glpi-dev@gna.org
https://mail.gna.org/listinfo/glpi-dev
