Bonjour,
Voici ma proposition de patch, Celui-ci ne concerne que le fichier ticket.class.php, je travaille en ce moment sur les stats. Il ajoute un champs dans le formulaire, Lors de la création dun ticket, si le lieu nest pas saisi, il reprend celui du matériel ou si vide, celui du demandeur. Si cela peut aider qqn. Roman De : glpi-dev-boun...@gna.org [mailto:glpi-dev-boun...@gna.org] De la part de Julien Dombre Envoyé : lundi 30 janvier 2012 15:11 À : glpi-dev@gna.org Objet : Re: [Glpi-dev] Fonctionalité : Lieu de tickets Bonjour, cette demande est déjà remontée effectivement. Voir le ticket suivant : https://forge.indepnet.net/issues/2491 Dans un premier temps il faut bien spécifier ce que l'on souhaite en faire. Le ticket prévoyait un champ libre affecté par les règles métiers. On peut aussi aller plus loin est imaginer un système équivalent à l'auto-assignement des techniciens basé sur la matériel ou la catégorie des tickets. Une configuration disant : affecter le lieu sur le matériel puis l'utilisateur ou l'inverse ou rien du tout. Les 2 solutions n'étant pas contradictoire d'ailleurs. la première chose à faire est de spécifier complètement ce que l'on souhaite faire. Que tout le monde valide les choix mis en place et après mettre en oeuvre ces spécifications. Cordialement, Julien Dombre Le 28/01/2012 10:09, Eltharin a écrit : Bonjour, Jai une fonctionnalité à proposer pour une version future, Nous utilisons les ticket par rapport à une personne et non par rapport à un matériel, La première raison est que nous recevons 99% des demandes par mail via le collecteur et que donc le champ matériel nest pas rempli. Je propose donc dajouter un champ Lieu à un ticket qui réagirait comme ceci : Lors de la création, si le matériel est rempli, on peut affecter son lieu au ticket, sinon celui du demandeur, ou le laisser vide. On peut aussi le modifier manuellement via le formulaire de modification de ticket. Ceci permettrait de pouvoir filtrer sur ce champ, utile par exemple lorsquun technicien se déplace sur un site il pourrait lister lensemble des tickets de ce lieu et ne pas avoir à tout relire. Jessaie de voir ceci via un plugin (ou un patch). Cordialement, Roman _______________________________________________ Glpi-dev mailing list Glpi-dev@gna.org https://mail.gna.org/listinfo/glpi-dev
ticket.class.diff
Description: Binary data
_______________________________________________ Glpi-dev mailing list Glpi-dev@gna.org https://mail.gna.org/listinfo/glpi-dev
