depuis pas de problème particulier. Tu dois potentiellement pouvoir faire la mm chose avec Redmine, mais je ne suis pas certain que cela soit fait pour au final mais pourquoi pas. Nous on utilise Redmine pour de la gestion de projets, des taches, qualif du temps passé, gantt ...j'avais failli répondre ça, effectivement, "redmine n'est pas une gestion de tickets" mais la flemme d'argumenter...
mouais je pense que c'est jouable. qui peut le plus peut le moins. je vois bien Redmine faire office de HelpDesk (et en plus on bénéficie de la gestion des groupes, pourquoi pas en faire trois justement niveau-1,2,3.
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