Bonsoir. KissGroup, Alphalink répondent à ce type de besoins, et peuvent être revendus par un partenaire, si vous n'avez pas le volume pour y entrer. Ecrivez-moi en pv si besoin.
Cordialement, Arnaud ZEPP ISIRIS -----Message d'origine----- De : [email protected] <[email protected]> De la part de Toussaint OTTAVI via frnog Envoyé : mardi 31 mars 2026 15:12 À : [email protected] Objet : [FRnOG] [MISC] B&You, SFR Red : lequel est le pire ? (corollaire : cherche fournisseur SIM data) Salut la liste, C'est pas vendredi, mais bon... Mon coté chat noir fait que c'est vendredi tous les jours :-) Préambule : (Inutile de me répondre que j'ai la qualité de service pour laquelle je paye, et que pour 1.99 €, je ne peux pas m'attendre à mieux; ces deux opérateurs proposent un service à 1.99 €, et dans les deux cas, après y avoir passé une heure, j'ai été dans l'impossibilité de passer commande; donc, au mieux c'est de l'incompétence technique, et au pire de la publicité mensongère / de la volonté délibérée d'empêcher les gens de commander ces services). -- Donc, j'ai besoin de faire une bidouille rapidement. Il me faut deux abonnements data 4G. Je tente de commander deux lignes à 1.99 € pour 1 Go de data chez les deux sus-nommés. 1/ Chez B&You (chez qui je suis déjà client) : Echec sur la saisie de l'adresse de livraison existante (elle n'est pas dans la BAN / la base adresses locale n'est pas faite). Je sélectionne donc une adresse à proximité qui figure dans la BAN. Ca passe, mais ça plante sur l'écran suivant, où il faut saisir l'adresse de facturation; par défaut, il me propose une adresse avec une orthographe différente; quel que soit la valeur que je mets dans ce champ adresse (y compris des valeurs exactes issues de ses propositions de la BAN), impossible de valider la commande. J'essaye "contacter le support". Le bot à stupidité artificielle ne donne rien, mais est-ce une surprise ? Il me renvoie vers une plateforme téléphonique, qui me rappelle immédiatement. Il s'agit de la plateforme Bouygues Telecom standard, qui n'a pas la main sur les offres low cost "B&You". Tout ce que la personne peut faire, c'est me proposer un abonnement pour la même chose, mais chez lui, à 7 € au lieu de 2 € ! Pour les juristes de la liste, est-ce constitutif d'une vente forcée ? Après avoir bataillé pendant une heure, impossible de joindre un humain, et impossible de valider la commande. J'abandonne. 2/ Je tente donc chez Red by SFR (chez qui je suis également déjà client, et qui propose une offre équivalente) : Le process de commande se déroule normalement. Je paye les 2 x 10 € par CB Le système me dit que les commandes sont validées. Je reçois un mail qui me dit qu'une vérification d'identité est nécessaire (alors que je suis client chez eux et j'ai déjà des lignes depuis au moins une décennie; dont une ligne obsolète qui m'est facturée 0 € par mois et que je n'ai jamais pu résilier, mais passons...) Je génère donc un justificatif d'identité à usage unique sur ma toute nouvelle identité numérique, via l'application France Identité. Je tente d'envoyer ladite attestation. Le machin redirige vers un prestataire tiers "IDNow". Celui-ci demande un accès à la caméra de mon téléphone, et exige de prendre en photo ma carte d'identité -> Bah, comment dire : NON !!! Il m'a fallu 20 ans pour obtenir cette carte d'identité (après une usurpation; j'ai même été mis en examen pour menace d'attentat à la bombe de crème chantilly contre un préfet :-) ). Donc ce n'est pas pour en balancer des copies scannées au premier prestataire sorti du néant ! PAS QUESTION ! Si fournisseur pas accepter attestation France identité ni filigrane officiel gouv.fr, moi virer fournisseur. Non négociable. Pas d'autre moyen de justifier mon identité sur le site. Pas de support, non plus. Donc, mes commandes ne seront pas traitées. Et en plus, j'aurai perdu 20 balles payées par CB ! -- Conclusion : Comme dit en préambule, je ne m'attends certes pas à un niveau de support transcendant pour 2 balles par mois; en revanche, les trucs annoncés à deux balles par mois, ils ne sont pas commandables, chez aucun de ces deux branquignoles : Red by SFR et Bouygues B&You :-D Chez l'un des deux, j'ai même reçu une proposition d'upgrade sur un vieux forfait (plus de Go pour le même prix). J'ai cliqué. Il a dit "OK, commande validée". Mais aucune trace de la commande, ni par mail ni sur l'espace client. Cela c'est déjà produit par le passé. Donc, est-ce juste de l'incompétence, une incapacité de fournir un truc qui marche au prix annoncé, ou bien une volonté délibérée d'empêcher des clients de commander ces offres "pas assez chères" ? :-( Corollaire : Je cherche un opérateur tiers / MVNO me permettant de commander rapidement des cartes SIM, sans engagement, pour des bricoles IoT ou du secours, sans y passer deux heures (en quelques clics via un espace client en ligne), et à des tarifs réalistes pour une TPE (pas 1 €, certes, mais pas non plus 20 € pour 10 Mo + 1 € le demi-octet supplémentaire). Si c'est intéressant, je pourrais même avoir des besoins plus pointus, comme des IP fixes ou des réseaux virtuels. --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/ --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
