Le 26/06/2020 à 13:29, David Ponzone a écrit :
Euh si, ils ont accès à un support chez Orange. Il y a des outils pour voir un défaut sur le support, et les faire intervenir pour corriger.
Le principal problème chez Orange, c'est de joindre un interlocuteur au support. Il faut d'abord se battre contre une robote à "intelligence artificielle" qui n'a rien à envier à la "c*nnerie naturelle", et qui va décider si oui ou non elle te juge digne de parler à un humain. Et n'essaye surtout pas d'appeler depuis un kit mains libres ou un environnement bruyant, car la fantastique technologie de reconnaissance vocale a un taux de reconnaissance de 50% sur des mots super compliqués comme "OUI" et "NON". On regrette presque les bons vieux codes DTMF ("Taper 1") qui, eux, au moins, étaient fiables. Il est donc préférable de ne pas tenter de les appeler à la fin d'une journée bien stressante, ni après avoir bu 25 cafés. Une boite de Xanax additionnée de quelques verres de bon Whisky peuvent aussi s'avérer utiles pour arriver à tenir la discussion kafkaïenne avec la robote, au demeurant très sympathique, mais infiniment plus conne qu'un chatbot programmé en Cobol avec les pieds par un chimpanzé trisomique.
Accessoirement, j'aimerais bien savoir combien a pu coûter le développement de cette chose infâme qui, à elle seule, justifierait que l'on pirate une flotte de sous-marins nucléaires pour rayer de la surface du globe tout bâtiment en verre hébergeant des représentants de la race Orange ornés d'un costume, d'une cravate, et d'une paire de chaussures coûtant plus cher que le salaire moyen d'un client.
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