> Toussaint OTTAVI a écrit : > Avec la différence, comme le dit Michel, que pfSense est Open-Source. Et > donc, le temps > perdu en palabres avec le support niveau 1 et les marketeux peut être utilisé > pour mettre > les mains dans le code, et éventuellement corriger ce qui ne nous convient pas > Personnellement, c'est un dilemme que j'ai souvent : choisir un produit > commercial où tout > est déjà fait (en étant prêt à accepter ses défauts) ou un produit > open-source virtuellement > parfait et sans limites (mais où il faut prévoir de passer du temps, parfois > même pour > réinventer la roue). Si, intellectuellement, la seconde solution me convient > mieux, > les réalités m'orientent plus souvent vers la première ;-)
Pareil ici, mais il y a un niveau de connerie (UN packet par seconde) que je peux pas accepter; je suis prêt à payer pour une solution qui marche, mais pas quand çà me prend plus de temps à déployer que faire ma propre solution. >> Xavier Lemaire a écrit : >> Soit acheter une compétence sous forme de contrat de maintenance / support > Toussaint OTTAVI a écrit : > Là, on touche à d'autres problèmes : A qui acheter le contrat en question > pour être certain > d'avoir une prestation à la hauteur de ce que l'on attend ? A l'éditeur > directement, ou à un > prestataire tiers (et si oui, comment en trouver un "bon") ? Et que fait-on > alors que l'on a > payé, et que l'on n'obtient pas le niveau de prestation attendu ? Il y a le > bon vieux "It's > not a bug, it's a feature", ou ses variantes plus modernes jouant sur la > sémantique : > "Le problème que vous soumettez n'est pas un problème relevant du support > technique, il relève > d'une analyse proactive qui n'est pas incluse dans le contrat que vous avez > acheté, > mais on va vous faire un devis..." +1 En plus, dans le cas d'un firewall propriétaire, on n'a pas l'option de ne pas acheter le contrat de maintenance / support : pas de contrat, pas de mise à jour des signatures. On est obligé de l'acheter, et on obtient de la daube. Michel. --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
