Nous on a une solution qui a été penser d'abord autour du service client, donc ça change des produit qui sont d'abord technique. Défaut ce n'est pas gratuit et pas open source. Mais bon c'est vraiment très accessible en prix et à l'usage.
C'est très user Friendly, il est possible d'opter aussi pour la gestion et supervision d'équipement mais ce n'est pas obligatoire. Base de connaissance, multi marque, contrat etc etc Après avoir acheté et tester bien d'autres offres commerciales (landpark, surcouche de sage 100, ...) ou open source on est content http://www.visione.fr/service-client-efficace-et-adapte/ a dispo si besoin de plus d'infos Xavier -----Message d'origine----- De : Jérôme Quintard <jquint...@outlook.com> Envoyé : jeudi 24 mai 2018 16:18 À : frnog-m...@frnog.org Objet : [FRnOG] [MISC] Quel outil opensource et sexy pour le suivi des demandes utilisateurs ? Bonjour à tous, Quelqu'un aurait un help desk sexy, rapide, à installer et opensource à me présenter ? Jira Helpdesk c'est bien mais lent... Flyspray, redmine, trac c'est moche... Lean testing c'est cool mais en saas... Pourquoi il y a rien de simple autant pour l'usager que pour les équipes derrières ?? Jérôme --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/ --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
