J'ai personne à convaincre, je vous transmets ce que le staff de Microsoft m'a dit les yeux dans les yeux le mois dernier à San Francisco : si vous êtes réglos, insistez pour escalader.
Ils ont une grosse machine qu'ils ont du mal à maitriser, leur priorité n'est pas d'améliorer leur support (qui leur permet déjà de réduire grandement le bruit généré par bon nombre d'expéditeurs non légitimes et/ou non éduqués) mais de régler leurs problèmes. Leur système est loin d'être parfait, si vous avez des propositions pour l'améliorer, n'hésitez pas ! > pour envoyer un email d'humain à humain à m$, il faut payer Benjamin Nope, j'ai indiqué des boîtes dont c'est le boulot, si je comprends ta définition de "humain à humain" c'est pas le mien. > pour être sur que çà arrive. Nope, tu n'es jamais sur que ça arrive. C'est toujours le propriétaire des serveurs de réception qui décide de ce qu'il accepte ou pas. > Note que je ne critique pas ce que tu fais (çà répond à une demande), mais > c'est lamentable. Je suis pas sur que tu saches ce que je fais. Je te fais signe la prochaine fois que je passe en Californie, si tu veux. > Moi je résiste et laisse la situation pourrir; c'est assez facile : le client > se plaint que ses emails n'arrivent pas, en peu de temps on peut isoler 1 ou > 2 domaines problématiques, et lui dire de se démerder avec eux. Je vois pas trop où est la résistance là-dedans, et je ne vois pas trop quelles autres choses il faudrait faire, si ce n'est d'accompagner le client en question pour contacter les domaines problématiques en question, et de revoir la qualité de l'ensemble du trafic (c'est pas parce que ça passe vers les autres domaines que c'est n'est pas un trafic à problème). Et je comprends parfaitement que ça ne soit pas dans le scope de la plupart des équipes techniques. Encore une fois, résolvez le problème du spam, et le problème de réception sera résolu en même temps. -- Benjamin -----Original Message----- From: Michel Py <mic...@arneill-py.sacramento.ca.us> Sent: Tuesday, 20 March, 2018 00:05 To: Benjamin BILLON <bbil...@splio.com>; frnog@frnog.org Subject: RE: [FRnOG] [TECH] encore et toujours l'antispam microsoft. > Benjamin BILLON a écrit : > Pouvant être considéré comme un des sous-traitants en question, je > partage mon expertise sur le sujet, pour ceux qui souhaitent le faire > eux-mêmes : insistez auprès du support. C'est de cette façon que c'est > escaladé et peut ensuite être visible des humains de Seattle. C'est précisément sur cette partie que tu vas avoir des problèmes à nous convaincre. S'ils y attachaient de l'importance, ils auraient changé quelque chose à la manière dont ce qu'ils appellent le support technique et moi une perte de temps fonctionne. Ils n'en ont rien à battre. Même combat que pour la Neutralité du Net : on y est aujourd'hui :pour envoyer un email d'humain à humain à m$, il faut payer Benjamin pour être sur que çà arrive. Note que je ne critique pas ce que tu fais (çà répond à une demande), mais c'est lamentable. Moi je résiste et laisse la situation pourrir; c'est assez facile : le client se plaint que ses emails n'arrivent pas, en peu de temps on peut isoler 1 ou 2 domaines problématiques, et lui dire de se démerder avec eux. Le support technique de m$, le jour ou on les mettra dans une tombe, moi j'irai faire la bombe (paroles volées sans aucune honte à Serge Gainsbourg et Eddy Mitchell). Michel. --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
