Le 28/07/2010 15:58, Lilian RIGARD - Devclic a écrit :
+1 : intéressé par le même type de prestation :)
+1...
Le 28 juil. 2010 à 15:04, Olivier CALVANO a écrit :
Bonjour,
J'ai besoin d'un petit conseil, principalement de petit opérateur ;=)
Je veux externaliser l'accueil telephonique du Support Technique ..
un truc assez simple style:
- une personne qui décroche 24h/24 Francais/Anglais
- Qui utilise notre intranet web pour ouvrir un ticket
- Transfert l'appel immédiatement après a un technicien si dispo
(pas de diagnostic etc ..)
Quelqu'un a deja fait cela ? avec si possible de l'interco Asterisk.
Si oui des noms de call center hihi
merci d'avance
Olivier
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