Le 6 juillet 2010 11:47, Jérôme Nicolle <jer...@ceriz.fr> a écrit :
> Le mardi 06 juillet 2010 à 11:30 +0200, Clement Cavadore a écrit : > > Re, > > > > > Je rajouterai que le risque d'avoir sans cesse de tels messages est de > > > voir FrNOG passer en accès privé, > > > perdant ainsi tout le côté intéressant du concept :/ > > > > Ca, de mon point de vue, ca va finir par arriver, si ce n'est pas déjà > > dans les cart(r)ons :-) > > > > Passer FRnOG en accès fermé, ça veut dire perdre le potentiel d'intérêt > des noobs qui peuvent, grâce à la liste, monter en compétence et > commencer à comprendre ce qu'est le réseau. Certes, une liste read-only > à moins d'avoir fait une demande préalable, ça peut se comprendre. > > Mais à la limite, autant dans ce cas adopter un fonctionnement > associatif : cotisation symbolique, publications ouvertes... Ca > collerait assez bien avec l'idée d'un groupe de travail évoqué il y a > dix jours. > > Tant que ça passe pas par une fusion avec l'asso France-IX ;) > > Pour ma part, le débarquement de freenautes-pas-contents à chaque fois > qu'un pop free a un souci, c'est à la fois pas un problème (oui, ok, 5 > mails d'utilisateurs, et 20 de débat sur la fermeture de la liste...). > > Mais surtout, la faut n'est pas aux utilisateurs mais au manque de > communication de l'opérateur. Quand on a même 0,002% d'abonnés qui > s'intéressent au pourquoi du comment, ça peut valoir le coup de monter > une supervision active, et un service optionnel d'alerte SMS, ou un > portail comme travaux.ovh.net... > Le problème est qu'il est difficile de communiquer ouvertement sur des problèmes de ce type. Même si il y a inévitablement des incidents de temps en temps, certains ont une tendances à l'hypocondrie... Mettre en avant les travaux et/ou incidents en avant provoquerait surement des vagues de clients pensant être concernés, même si ce n'est pas le cas. Pour les gros problèmes de routage, normalement le monitoring suffit. Pour un problème plus fourbe, la hotline est faite pour ça (si seulement elle n'avait pas à traiter 90% d'appels qui ne sont pas de vrais problèmes). Enfin, si un seul FAI ouvrait une telle interface (un travaux.ovh.com like), et pas les autres, ça donnerait une mauvaise image (comme si c'était le seul FAI à avoir autant de problèmes). La transparence fait certaines fois plus de mal que de bien.... > > Bref, si on veut pas retomber dans le débat tous les 3-4 mois, faudrait > surtout demander à Free de mettre le nécessaire en place, un newsgroup > n'est pas le plus adapté vu que très peu d'internautes en connaissent > les règles. > > >
