Quanta "ternura" em meio a esta pandemia louca em que estamos vivendo. Todos com a pressão de trabalhar de casa e dar solução aos problemas alheios, as quais precisaram ir trabalhar em casa de última hora.
Leio sempre a lista e percebo já vários dos colegas aqui como recorrentes em ajudar os outros que estão em busca de solução para o seu problema. Porém vejo também alguns que ficam só na espreita de alguém pedindo uma ajuda mais avançada, para o cara pescá-lo oferecendo os seus serviços e assim cobrá-lo. Nada contra não... Só fico observando mesmo. Pois não há nada que impeça isso. Só mesmo o bom senso de que um dia este que está cobrando pela solução, já foi o que estava pedindo ajuda a pouco tempo na lista. Vejo também que alguns foram em direções muito esquisitas e até arbitrárias, se tornando um SPAMMER e PROPAGANDISTA aqui na lista. Sendo que este no passado já foi um utilizador das dicas de muitos aqui e até chegou a ajudar um pouco, mas depois descambou para o lado oculto da força. hehehehe Porém ainda temos a maioria aqui que pretende ajudar, e mesmo que faça disto um negócio depois, cobrando pela ajuda, nada o impede. Mas faz de forma mais polida e geralmente já dá a resposta logo de início e não fica "floreando", parecendo como "eu sei e vc não sabe", ou como um bom gajo português: "Alguém na lista sabe fazer isso ou aquilo" (Gente... o cara está perguntando delicadamente. E LÓGICO, esperando uma resposta concreta com a solução completa), o gajo responde algo do tipo: "Sim, eu fiz" Cri... cri... cri... cri... kkkkkkkkkkkkkkkk É muita perda de tempo só para responder que fez... hahahahahahaha Por fim, temos bons colegas aqui com bom conhecimento que tive o prazer já de encontrar pessoalmente nas Astricon da vida como o Rogger Faioli e outros. Enfim... Muitas coisas mudaram. Mas a essência de ajuda ainda deve permanecer, ainda mais neste momento esquisito em que vivemos. Abraços a todos. -- Daniel Varella de Oliveira Consultor de T.I. Cel.: +55(21)98615-6050 Digium Certified Asterisk Professional - (dCAP) Novell Certified Linux Administrator (Novell CLA) & Novell Data Center Technical Specialist (Novell DCTS) SUSE Linux Enterprise 11 Linux Professional Certified - LPI Information Technology Infrastructure Library - ITIL Certified Cisco Certified Network Associate - CCNA On Tue, Jun 2, 2020 at 11:19 AM Samuel Dantas <[email protected]> wrote: > Amigo, acredito que a solução do Ernani seja muito boa pra você. Isso > resolve seu problema de direcionar o cliente para uma URA etc, a partir > disso você vai coletar o número dele com as opções que disse, para retornar > automaticamente ao cliente você vai ter que criar um discador automático. > Eu tenho um exemplo de discador que fiz há muito tempo aqui > https://github.com/samuel1992/Dialer > É bem simples mesmo, só um script de bash que tem uma pequena lógica pra > discar dado um arquivo com números, nome etc. Espero que ajude. > > On 25 May 2020, at 18:45, Ernani Azevedo <[email protected]> wrote: > > Pessoal, resposta técnica para esta dúvida: > > Na configuração da fila (em queues.conf), adicione a variável "context", > como por exemplo: > > [filateste] > context=filateste-saida > > No dialplan (em extensions.conf) adicione o contexto "filateste-saida": > > [filateste-saida] > exten => 1,1,SayDigits(1) > exten => 2,1,SayDigits(2) > exten => 3,1,SayDigits(3) > exten => 4,1,SayDigits(4) > exten => 5,1,SayDigits(5) > exten => 6,1,SayDigits(6) > exten => 7,1,SayDigits(7) > exten => 8,1,SayDigits(8) > exten => 9,1,SayDigits(9) > exten => 0,1,SayDigits(0) > exten => *,1,SayAlpha(*) > exten => #,1,SayAlpha(#) > > Isto vai fazer com que quando o usuário for direcionado para a fila > "filateste", e digitar quaisquer dígito que exista no contexto > "filateste-saida", ele será retirado da fila e direcionado para a extensão > discada. > > Espero que ajude, é bem simples mas pouco documentado este recurso. > -- > Ernani Azevedo > +55 51 992425885 > > > On Mon, May 25, 2020 at 2:21 PM Caio Pato <[email protected]> wrote: > >> On Mon, May 25, 2020 at 12:28 PM Hudson Cardoso >> <[email protected]> wrote: >> > É só usar call files,dentro da pasta outgoing. >> >> Excelente. Só isso? Não tem mais nenhuma configuração? Não precisa >> criar um contexto? Não precisa criar a opção dentro da fila de espera? >> Não precisa mais nada, né? Só call file que "automagicamente" vai >> aparecer no outgoing???? BELEZA!!!!! E faz o que com a chamada? Joga >> de volta na fila de espera? Para cair de novo depois de N minutos? >> Irritar o cliente? >> >> Hudson, se você não tem interesse em ajudar, fique quieto. Não adianta >> falar que você tem a solução, que sabe como fazer, que domina toda a >> técnica e não ter a MÍNIMA vontade de colaborar na lista. >> >> Falar que não quer ajudar mas vai dar só a linha e o anzol (como você >> já disse que não ajuda, que só dá a dica) não adianta. Se a pessoa não >> souber, vai achar que pode pegar o atum no mangue - ou vai achar que a >> vara de pesca é para assar na brasa. >> >> Listas técnicas são, POR DEFINIÇÃO, colaborativas. O interesse de >> todos os assinantes é ensinar e aprender, pois não há nada que alguém >> que saiba muito não possa aprender, e não há ninguém que seja tão >> inútil que não possa colaborar. >> >> Assim, ajude o colega e elabore um pouco mais. Não é só usar call >> files dentro da pasta /var/spool/asterisk/outgoing/ - TEM MUITO MAIS >> que precisa ser feito antes. E isso não é dar a vara e o anzol - você >> só quis mesmo vender o seu peixe ($$$) desde o início - e o colega >> pediu AJUDA, não uma solução pronta para comprar. Se tivesse >> interesse, teria ido na lista comercial ou teria perguntado 'quanto >> custa'. >> >> Se você não tem interesse em ajudar, seja honesto consigo mesmo e saia >> da lista. Fique só na lista comercial oferecendo qualquer ajuda ou >> dica por dinheiro. Não há nada de errado em querer dinheiro para >> oferecer dicas, idéias ou sugestões, mas que isso seja feito na lista >> comercial, não aqui na técnica. >> >> ESTA LISTA é ténica E colaborativa. Quem sabe contribui, quem não sabe >> aprende. E quem não está disposto a ajudar (de verdade), saia da >> lista. Ninguém é obrigado a ficar aqui mas se decidir participar, que >> seja REALMENTE algo útil, não dicas ou pitacos com má vontade e >> displicência. >> _______________________________________________ >> Contact Center em Nuvem >> Home Office >> http://www.weontap.com.br >> _______________________________________________ >> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para >> [email protected] >> > _______________________________________________ > Contact Center em Nuvem > Home Office > http://www.weontap.com.br > _______________________________________________ > Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para > [email protected] > > > _______________________________________________ > Contact Center em Nuvem > Home Office > http://www.weontap.com.br > _______________________________________________ > Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para > [email protected]
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